天猫、京东业务部第三季度销售计划
国 内 业 务 部 第 三 季 度 工 作 计 划 团队主要成员 天猫单独成立一个专项小组，专门负责天猫的店铺运营推广工作，由张继衡负责店铺管理，罗仕恒做 产品推广工作，焦月红负责客服工作。
新款耳机，由于利润低，客单价与天猫店铺冲突，单独由淘宝店铺重点推广（耳机已经在淘宝店铺发 布）。
我负责京东店铺管理，重要客户合作洽谈，绩效制度完善、培训体系搭建。
人事方面依据岗位职责，重新设置薪酬体系，与员工签订薪酬变更协议书。
? 岗位职责权利 （一）总监 团队年度发展计划、执行、监督，众筹计划，团队成员业绩制定和监督、激励计划，员工工作安排及 进度监督，订单管理。员工培训、绩效考核，产品详情页审核。
薪酬组成：工资=2030 底薪+绩效+300 全勤奖+0.5%团队提成+年终奖 （二）天猫团队 1. 天猫推广（重点） 罗仕恒负责店铺的推广工作，重点推广大盔甲产品，目标是 7 台/天。重大活动报名，推广经费计划制 定、申请，以及投资成本控制。详情页文案编辑。
薪酬组成：工资=2030 底薪+绩效+300 全勤奖+0.75%提成+年终奖 2. 天猫运营 张继衡负责店铺的日常管理工作，以及阿里巴巴店铺的管理。礼品采购。
薪酬组成：工资=2030 底薪+绩效+300 全勤奖+0.75%提成+年终奖 3. 天猫客服 焦月红负责天猫售前工作，已经淘宝、京东的售后工作。淘宝企业店的运营管理工作。售后报表更新。
薪酬组成：工资=2030 底薪+绩效+300 全勤奖+年终奖+季度奖 （三）淘宝团队，淘宝运营 黄玉红负责淘宝店铺，重点推广破茧（99 元包邮促销），以及新款耳机。同时，兼职仓库管理，微信 公众号文章发布。
薪酬组成：工资=2030 底薪+绩效+300 全勤奖+1%提成+年终奖 （四）京东，京东运营 暂不招人，自己操作等各项指标达标，销量起来后再招专业运营来操作。
薪酬组成：工资=2030 底薪+绩效+300 全勤奖+1%团队提成+年终奖 （五）国内业务员（储备） 国内市场开发，依托阿里巴巴等互联网平台开发渠道、代理、精品店、手机通讯店铺和运营商。业务 或渠道经理，8 月份为最佳入职期。
薪酬组成：工资=2030 底薪+绩效+300 全勤奖+1%团队提成+年终奖 （六）美工及后勤 1．美工 产品主图，产品详情页和活动海报的美工，摄影摄像。（产品主图有运营辅助处理） 薪酬组成：工资=2030 底薪+绩效+300 全勤奖 +年终奖 +季度奖 1．维修 薪酬组成：工资=2030 底薪+绩效+300 全勤奖 +年终奖 2．打包 薪酬组成：工资=2030 底薪+绩效+300 全勤奖 +年终奖 （七）前台人事 黄玉红负责前台接待、保洁监督检查、宿舍管理，人员招聘、入职、转正、离职已经员工档案管理工 作。同时，负责优质客户加微信号，各店铺检查监督工作和各个电商平台代理店铺的监督检查工作。长期 招聘专业的运营、推广人员。
薪酬组成：工资=2030 底薪+绩效+300 全勤奖 +年终奖 ? 招聘 1．业务员：7 月份起，市场进入淡季，暂时不招聘，8 月份开始招聘有经验的渠道业务员或懂网络开 发的业务员。
2．运营：将做为长期的招聘计划。有文案功底和推广经验丰富者优先考虑。
? 培训 1．入职培训：前台负责公司、产品、规章制度等知识的培训或讲解，部门人员负责实际工作的传帮带。
2．在职培训：好的兵都是培训来的，通过培训增加员工的知识、技能方面的能力。每周二会由不同人 员负责培训不同阶段内容，实战型要强的。
3．新产品上线，由结构工程师和研发工程师来做
天猫淘宝日常推广营销工作项目考核表格
天猫日常推广营销工作项目考核 根据工作经验和淘宝资源总结了一下目前淘宝商城推广和促销资源做了一个《天猫日常推广营销项目考核》。此列表作为天猫运营推广人员的日常工作内容规划指 导，也可以作为淘宝管理人员制定淘宝运营专员工作考核项，需要其它部门配合执行，具体的考核指标可以根据我们自身团队的特点自行制定。
项目类别 项 目 概述 推广部 淘宝搜索引 擎优化 1、侧重于标题关键字的运用、宝 贝描述页文字的详细度，增加宝 贝排名 1、负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行 SEO 关键词提取 2、负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则 3、负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述 4、避免触犯淘宝规则 1、活跃发帖、回帖，帮助买家答 淘宝社区， 淘江湖 疑（侧重买家），通过发帖 ID 引 流到店铺 2、报名参加社区促销活动 3、争取社区首页免费广告位 免费资源类 1、加入促销帮派，争取免费帮派 淘宝帮派 推广资源 2、建立自己帮派，涵盖店铺所有 促销活动详细说明页 增加和其他高质量店铺的互通链 友情链接 接，通过其他店铺的反链进入店 铺 客服部 1、负责在淘宝社区用主 ID 发帖，带动店铺人气。
2、通过社区获取的银币抢购社区免费广告位， 每天 12:00 到次日 9:00 开 放预订，9:00 以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退 回银币， 符合要求的的将在审核后 12:00 发布，有效期 1 天,可以推荐店铺 或单件商品。
推广部 1、加入淘宝促销帮【官方】，促销频道（官方）等帮派， 2、负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名 3、负责官方客情关系梳理，增加活动选中几率。
推广部 1、友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺（设置店铺参与淘宝客增大友 情链接的可能性） 2、店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位 推广部 人力成本 官方人际 关系维护 成本 人力成本 淘宝客分 成 外店广告 位 人力成本 配合活动 辅助 常规 人力成本 银币赚取 成本 配合 人力成本 常规 店铺设置流程及重点操作内容提示 费用项 项目操作权 重淘宝抵价券买家购买商品时，可使用等值的 抵价券购买 淘宝网提供一种叫收藏的功能， 该功能主要针对买家进行的，店 收藏功能 铺及产品被收藏的次数越多越能 证明店铺的人气及浏览情况，同 时是提高人气宝贝排名的一个重 要指数。
淘宝 VIP 会 员 店铺 VIP 信用评价 店铺日常活 动 针对整个淘宝买家设置店铺单品 折扣 针对本店老客户设置店铺单品折 扣 在买家评价的解释栏中加上你的 店铺名+关键词 应季产品专题、节日活动等促销 活动店铺主推商品增加抵价券，原则上最多使用 5 元面值分成成本客服部：当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询 的宝贝。
推广部：策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作。人力成本 奖励成本辅助推广部：主推商品增加淘宝 VIP 会员的促销 推广部：设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加 用户的粘合度。
推广部：提供评价文字模板 客服部：主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价 推广部：根据需要制定活动文案， 美工部：根据活动文案做出活动页面图片设计，上传，速度测试工作，做 好首页、分类页、产品页推荐。
客服部：了解活动内容，做到跟顾客推荐讲解。
客服部：做好销售话术、顾客答疑、产品卖点的总结整理。人力成本 分成成本 人力成本 分成成本 人力成本辅助 辅助 常规人力成本常规产品页面设 计 产品单页的设计推广部：与客服沟通制定出产品文案。， 美工部：根据产品特点以及文案做出产品页面设计，上传，速度测试工 作，注意整店风格的统一。人力成本常规在店铺“我是卖家“—”活动报 淘宝官方活 动 名“中，淘宝网中经常会提供一 些促销活动，要积极去参加这种 淘宝网提供的一些促销活动，不 但能获得较好的推广资源，同时 对自己的基本信用宣传也起到一 推广部：及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的 折扣 人力成本 折扣成本 定作用。钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖 获得礼物的地方，点击钱庄宝贝 淘宝钱庄 图片，直接引流到卖家的宝贝页 面。赞助商品和包邮就是广告成 本。
聚划算团购活动以一团一日三品 聚划算团都 的形式在域名 ju.taobao.com 页 面展示 淘宝旺铺 1. 提升宝贝浏览量，更好地留住 买家，个人性模板。
1.满就送积分；满就送礼物；满就 减现金；满就免邮。
满就送 2. 功能: 提升店铺销售业绩，提高 店铺购买转化率，提升销售笔 数，增加商品曝光力度，节约人 收费软件类 力成本。
1.将几种商品组合在一起设置成套 餐来销售，通过促销套餐可以让 搭配套餐 买家一次性购买更多的商品。
2.提升店铺销售业绩，提高店铺购 买转化率，提升销售笔数，增加 商品曝光力度，节约人力成本。
限时打折 1. 系统帮助卖家设置限时限量的 打折活动，买家方便迅速寻找打 1、增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机会 2、可以考虑周末定期某个时间限时 3 小时，拿出一款商品特价销售，产品 30 元/季 辅助 1、需要商品部、商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐，提高 店铺购买转化率 2、同时增加商品曝光量 3、增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机会 15 元/季 常规 各部门配合协商设置 24 元/季 辅助 推广部：及时关注积极报名参与 人力成本 赞助成本 消保:30 元/月 辅助 推广部：及时关注积极报名参与 赞助成本 人力成本 辅助常规 折商品。
2. 功超低折扣吸引流量，限时限 量刺激购买行动力。由商品部提供，编辑丰富内容，曹启和负责限时打折投放操作。客服部 会员关系管 理 1、高效管理会员信息 ，设置会员 级别 2、会员广告营销 1. 查询热卖宝贝行情、买家热门 搜索关键字； 网店版行情 参谋 2. 查询自己的宝贝排在淘宝第几 页； 3. .比较同类宝贝的价格和销 量，了解别人为什么卖得好。
淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家 直通车 量身定制的推广工具，是通过关 键词竞价，按照点击付费，进行 商品精准推广的服务。
钻石展位”是专为有更高推广需 收费营销类 钻石展位 求的卖家量身定制的产品。精选 了淘宝最优质的展示位置，通过 竞价排序，按照展现计费。
“淘宝客推广”是专为淘宝卖家 淘宝客 提供淘宝网以外的流量和人力， 帮助推广商品，成交后卖家才支 付佣金报酬，按照成交付费。
运营推广部 1、 自由设置佣金、也可以参加淘宝组织的淘宝客活动；可以单独设置主推 商品的佣金比例 2、 淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多 留意淘宝客相关论坛 100~100 0 元/月 常规 运营推广部 自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用 200-500 元/天 辅助 每天限额 300，预 计 10000 元/月 常规 运营推广部 28 元/月 辅助 客情维护 运营推广部 推广配合 30 元/月 辅助运营推广部 1、直通车活动的参加：目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车 活动 超级卖霸专题\活动的形式进行集 中展示，并整合淘宝优质广告资 源进行强力推广， 1． 超级卖霸 活动每季度都会定期推出不同的 超级卖霸 专题活动，每期活动也会依据不 同类型的卖家定义不同的价格 2． 同一专题不同的产品展示位， 通常靠前的展示位其价格略高， 其后的价格略低。
通过淘代码推广是一种全新的线 淘宝天下 下媒体推广方式，帮助商品推广 到报刊杂志、DM 等媒体上 费用不明，已经报名淘代码俱乐部会员招募活动第 1 期 几千 辅助 现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高， 200010000/次 辅助
天猫淘宝电商运营网络销售人员绩效考核
网络销售人员考核方案 一、考核目的 帮助网络销售人员以及组长改进工作方式，提高工作效率，完成工作计 划，实现销售业绩。
二、适用范围 1．本方案适用于网络销售人员的考核工作。
2．作为网络销售人员薪资调整、职位调整的依据。三、考核内容 对网络销售人员的考核，主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三部分， 满分 100 分， 其权重设置分别为： 工作业绩 70%、 工作能力 15%、 工作态度 15%。
其具体评价标准如下列各表所示。
网络销售人员业绩考核表 考核指标 权重 （%） 网络销售计划完 成率 询价客户的数量 注册网站的信息 更新情况 询价客户的成交 率 30 考核标准为 100%， 每减少 低于 %，该项得分为 0 ，每减少 ，扣 分， %， 扣 分， 评价标准 评 分20考核标准为 低于该项得分为 0 %，扣 分，20考核标准为 100%，每低 低于 %，该项得分为 0考核标准为 15 少 分为 0 10 考核标准为 低于 %扣20% ， 每 少 1 个 ， 每 减 分，低于 %，该项得新增客户数量 免费注册网站 的数量个 ，每少 1 个，扣分，个，该项得分为 0 分 ，每少 1 分，扣 分，5考核标准为 低于分，该项得分为 0 网络销售人员工作能力考核表 评分等级 考核指 标 产品知 识 沟通能 力 评价要点 1（分） 2（分） 3（分） 4（分） 5（分） 须提高 对公司产品的了解 程度 与客户的沟通技巧， 维护老客户，开发新 客户的能力 掌握网络销售技巧、 专业技 能 销售业务等方面的 知识，具有丰富的网 络销售经验 网络销售人员工作态度考核表 评分等级 考核指 标 评价要点 1（分） 2（分） 3（分） 4（分） 5（分） 须提高 工作积 极性 责任感 售前售 后服务 喜欢网络销售工作， 积极想办法解决工 作中遇到的问题 知错就改，尽职尽责 售前确定好交货期， 售后做好维护工作 合格 较好 好 优 合格 较好 好 优四、考核实施 1．考核时间 每月考核一次，结果会在次月的 3 号之前交于总经理处，由总经理审核 考察。总经理审批后生效。
2．考核实施程序 （1）网络销售经理对相关人员根据网络销售人员的实际工作表现，对其进 行评估，并将结果汇总上交总经理 （2）总经理将在 3 日内审核完毕，并且批准审核结果 （3） 、审批结束后，实行逐级依次面谈制，即由网络销售经理与网络销售组 长进行面谈之后组长再和网销人员进行面谈， 如销售人员出现拒不服从 或抵触情绪，可直接找销售经理或者总经理面谈五、考核结果应用 1．考核等级 考核等级划分表 考核等级 划分 评定标准 A（90～ 100） 优 B （80～89） C （70～79） D （60～79） E （60 以下） 良 一般 基本合格 不合格2．晋升与处罚 （1）考核等级为 A 级的网络销售人员，参加晋升，在组长没有达到 C 等 级的情况下，可提升为组长。
（2）考核等级为 D 级的网络销售人员，在给予一个月的考核机会，如果 还不能达到至少 C 级的要求，工资待遇降为实习期间的工资标准。
（3）考核等级为 E 级的网络销售人员，在给予一个月的考核机会，如果达 不到至少 D 级的要求，请网络销售人员自动离职 编制人 员 编制日 期 审核人 员 审核日 期 批准人员批准日期 业绩发货单老客户新客户成交客户 产品知识 询价客户沟通能力 业务技能电话咨询QQ 联系 网络销售技能发布信息更新信息注册网站责任心积极性
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