她大学毕业后从最底层打工做起，几年时间里从白领到金领，直至创办广州能率教育科技有限公司，在竞争激烈的英语培训市场上打造出了自己的品牌Spiiker。 从白领迅速成金领
张小启1978年出生于吉林省图们市，大学毕业后到广州找工作。首份工作是文员，第二份工作是某信息产业公司制作部职员，那时的张小启总是闷头工作，默默无闻。
2004年底，她果断抓住了一个机会，跳槽到一家刚成立不久的韩资信息产业公司。此时的她是在业内有了两年工作经验的“行家”，理所当然地成为了这家外企的业务骨干。再加上聪慧和敏锐，在新公司工作仅几个月后，她被提拔为部门经理。
她早出晚归，周末也往往是在公司加班。按韩国老板的说法，她“绝对是一个人顶几个人用”。由于努力，她负责的项目业绩突出。一年后，她由部门经理升为公司总监。第三年，升为副总经理。
由于电信运营商的垄断越来越厉害，公司的相关业务受到了严重影响，韩国老板有了放弃原有业务，转型做新项目的想法。在一次公司内部会议上，张小启开玩笑说：“中国人多，学校教育又不尽如人意，做培训、教育的市场空间比较大。”
一句话，引来了老板的重视，委托张小启认真研究培训教育市场。
张小启是英语专业的，她首先关注的是英语培训。她在研究英语培训市场时意外发现，风靡韩国、日本的电话英语培训，在中国竟然是个空白。
对电话英语深入研究后张小启发现，这种培训方式至少有三个很明显的优点：一是一对一培训，可为学员提供量身定做的服务；二是不需要教室，可根据学员的方便实现随时随地培训；三是收费至少要比传统面对面方式便宜一半以上。
2008年初，30岁的张小启正式担任公司CEO。从副总经理到CEO，是职业生涯的又一次提升。可张小启发现，她的经营理念与韩国老板有了很大的分歧。
巧妙运筹打通创业路
张小启认为，做教育、培训与做其他产业不同，应该稳扎稳打，凭教学质量赢取用户的口碑。而韩国老板为了迅速实现盈利，变着法子做各种促销，比如“抽奖送QQ汽车”，以此来吸引学员。
可能是老板觉得张小启不如以前“听话”了吧，就从韩国空降高管过来，公司的总监们也开始各有想法，公司内部陷入了混乱。几个核心员工因无法忍受公司的混乱管理，相继选择了辞职。
进入2009年，张小启一方面担忧公司前途，另一方面也开始思考自己的前途。坚持到2009年7月的时候，她也选择了辞职。电话英语培训是有独特优势的培训项目，如果因为自己离开公司，就不能再从事如此具有先进性的业务的话，那实在太可惜了。对，自己创业，说干就干！
决心已定，她马上与原公司几名辞职的同事联系。令她感动的是，几位同事都表达了同样的意思：“只要你一声召唤，我们随时加入……”
电话英语培训不需要教室，但最基本的“电话英语培训教研中心”是培训的核心，是必不可缺的。教研中心要施行“12×7”模式运作，即每天12小时、每周7天都要向众多学员提供服务。而中心内的培训教师最好是外教，要能说流利、地道的英语。这需要配备众多高端英语人才，要维持中心运作显然需要大量资金。
在寻求解决之道时，她想到了位于英国、菲律宾等地的“英语教研中心”。这些“教研中心”长期与日本、韩国的英语培训机构合作，教日本人和韩国人英语已有多年，他们完全可以担当起“电话英语培训教研中心”的重任。对在创业初期砍掉自有师资，利用远在国外的成熟教研中心为自己的学员服务，这个思路使张小启的创业之路变得平坦起来。
“钢铁侠”打造培训大事业
万事俱备，张小启拿出积攒多年的积蓄，再加上团队成员的入股，凑了101万元人民币，于2009年8月17日创办广州能率教育科技有限公司，业务品牌是Spiiker（必克电话英语）。
公司的打印机是张小启从家里拿来的，电风扇、电脑是员工们自带的，几个核心员工做好了公司盈利前不拿一分钱工资的准备……在外人听起来，这像是一个笑话，很寒酸、很拮据，很让人揪心。
可正是这样的团队才是最有战斗力的，在没工资领的情况下，几个人天天熬到深夜，这年的国庆长假更是一天未休……正是这个时候，同事们给张小启起了个外号“钢铁侠”。一位同事的解释是，“钢铁”代表坚韧，“侠”代表侠义，坚韧与侠义的结合，使张小启有了超强的亲和力和凝聚力。
2009年12月，Spiiker服务正式推向市场。但到此时，由于购服务器、增设备、建网站、装修办公室等，张小启的101万元所剩无几了。由于刚刚推出服务，连一个学生也还没有招到，压力之大可想而知。
在自有资金紧张的情况下，引入风险投资势在必行。初次见风投商，张小启觉得双方只是先认识一下，也就没准备商业计划书之类的材料。谁知，详谈之后，风投商却说：“我看好这个项目，更看好你这个人，你太实在了，值得信任，我们愿意投资……”
女“钢铁侠”的亲和力，再次让事业走上坦途。风投资金很快到位，张小启得以从容地去推广Spiiker品牌，并制定了更高质、高效的培训模式，即一个外教加一个本土助教共同为一个学员服务，她称之为“2对1保姆式英语口语培训”模式。
张小启设计了一套流程，学员可以先拨通电话进行一个免费口语测试，咨询顾问会为学员“对症下药”提供口语课程；其后学员还可以免费试读，等感觉有效果了再交费；学员付费后即可通过网上自助选课、自助排课表的方式，在任何时间任何地点完成课程；每次培训后，“海外教师”会为学员留下“评语”和“学习报告”；口语交流的录音都保存在学员网络账户中，方便随时温习……这套流程解决了“信任”问题，业务迅速拓展。
从2009年12月底开始，陆续有学员报名加入了。张小启此前精心打造的高质教学与高端服务，这时显示出威力。靠着口碑相传，学员数量以每月倍增的方式增加。
2010年8月的时候，仅仅半年多一点时间，Spiiker的注册会员就超过了12万，每月在读学员达500名，在国内已处于行业领头羊位置。
摘自《当代青年・我赢》2010年第11期
http://m.zgzsclpt.com/peixunzongjie/253758.html
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