简短个人销售工作总结

新人销售工作总结

篇一：新手销售人员年终总结通用版 销售人员年终总结 工作目标和职责： 从之前的实习四个月到毕业后工作，十个月时间，回顾这十个月来的工作情况，扪心自问， 从懵懂无知到对公司、产品和行业的了解，还有对工作职责的认识，对客户的了解，在领导 和同事的大力帮助和支持下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。对客户 的基本情况，如结构体系、决策权等等，有了大致的了解，现将毕业以来从事销售工作中的 目标和职责总结如下： ： 第一、作为一名销售人员，认清自己的职责，完成自己的本职工作 第二、全力以赴完成自己所负责客户的订单； 第三、对客户的组织机构和决策体系掌握清楚，对客户的项目情况及内部情况及时整理上报 领导； 第四、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办的所有工作； 第五、积极广泛收集市场信息并总结，发掘新的销售机会； 第六、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，牢记三项要务：客户、公司、自 己。

明确了自己的职责，就能很好的衡量工作好坏。自己在从事业务以来，从工作中一点一滴做 起，严格按照职责中的要求来执行。

首先，从商务礼仪方面入手，在拜访客户的过程中需注意和具备的基本素质，如电话礼仪， 怎么去约见客户，怎么给客户送礼，在客户拒绝时怎么平和的去交流，还有在和客户见面的 过程中注意的礼仪和说话方式方法，怎么快速了解客户的基本情况和我们所需要的项目信息 等等。

其次， 着手公司的产品， 只有对产品了解了， 才有坚实的后盾去和客户交流， 有共同的话题， 能很好的切入进去，产生共鸣。对于我司主要是风电变流器和光伏逆变器，对其结构和原理 了解情况，当然还包括一些零部件情况，目前很多业主关心器件的选型这块。另外还有就是 一些拓扑图，如我司在低压穿越、三相不平衡方面具有一定的优势，那么我们是怎么实现的 呢？诸如类似较为深入的问题在后续都要加紧学习。

再次，分析客户信息并适时制定方案，针对该客户如何获得其支持。和领导及同事勤沟通、 勤交流，请教遇到的困难，目前存在问题及应对方案，以求提高。

最后，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的 前提下按时完成任务。

总之，通过十个月来的实践让我认清楚了作为销售员获得客户的认可和拿下订单至关重要。

工作完成情况： 在执行的过程中，应该明确任务，主动积极，要求保质保量按时完成。积极拜访客户，了解 情况客户内部情况，对决策链进行梳理，然后逐一搞定决策人和影响者，目前对于我而言主 要的工作集中在决策链的梳理方面，在搞定决策人这块正在开始切入。针对我工作以来做的 工作进行梳理，主要有： 1、 对自己目前所负责和新开发的客户都进行了接触，对其大部分的决策链和组织结构有了 清晰的了解，如华能新能源、北太所、深能源、世纪易阳等； 2、 对所接触的客户的基本情况和项目情况有了大体的了解，另外对部分项目客户之前运用 过哪些厂家的设备和偏好的厂家有一定的了解。知道客户在招标过程中偏向哪些方面，如： 客户是否看重业绩、注册资本、现场运行情况等方面，还是更在意价格方面； 3、 对风电和光伏行业有大体的认识，这样在和客户沟通的时候有更多的话题，同时在平时 整理的一些行业资讯发给相关客户，增加了与客户的互动，增进了彼此的认识；4、 增强了对信息的捕捉能力。在拜访客户的过程中，对客户的表情、语言进行把握，了解 客户的基本信息， 如哪儿的人， 妻子儿女情况， 生活方面， 是否在北京安家， 是否抽烟喝酒， 在公司是否有话语权等等； 5、 完成了大部分公司产品的学习，包括风电变流器、光伏逆变器，对基础的原理、结构和 零部件有了全面的了解，一些具体的软件控制后期跟进学习； 不足和需要改进处： 销售是一种长期循序渐进的工作，青春有短暂的得与失，但我们在乎的是成长，常言道：知 错能改，善莫大焉。

在工作中，每前进一步都会发现很多问题，会犯一些错误，会发现自己所欠缺的能力，在诸 多方面还存在有不足。因此，要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法 技能与交际水平。以下整理了工作期间自己的不足和需要改进的地方： 1、在不足方面，从自身原因总结。总体来说自己的自身素质亟待提高，如说法方式方法，目 前还不够正式；商务礼仪方面不够注重和细心，包括有一次和领导去某客户处。拜访完，拿 喝了的水杯，一次性杯子外面套了一个胶壳，方便喝，结果我直接把杯子全仍垃圾桶了。

2、在公司产品方面，目前只是学习了较粗浅的知识，还不够深入。针对客户关心的问题，还 不能完满的答复， 譬如我司优势气温启机是如何实现的， 为何别人不能； 功率模块自行设计， 有哪些方面的优势，如何实现的等等； 3、在拜访客户的中，与客户沟通欠缺说服力，如何让客户轻松的接纳自己，对自己不反感， 并乐意见你； 4、在细节方面，表情比较僵硬，肢体语言还不和谐。这种情况下，针对某些客户，会引起对 方的反感，对自身工作造成困扰和压力； 5、内心还不够强大。面对一些不容易接触的客户，给人的感觉就是心虚了似的，缺乏自信， 这方面亟需改进和学习； 总之，通过在实践中不断发现自己的问题，一直在不断的努力改进和进步中。同时也为自己 积累下了日后销售工作的经验，防止以前的错误不在发生。梳理了思路，明确了方向。在未 来的工作中， 我将更专注于如何切入和搞定一个客户。

， 将自己的工作能力和公司的具体环境 相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，利用一切可利用的机会，学习产品知识， 并提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！ 未来工作目标和计划： 总结十个月来的工作， 自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向领 导和同事学习，从他们身上获得自身所缺少的品质，以期提高自己，在过去的工作得失基础 上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 1、不断完善自我，让自己真正做到销售人员应有的品质和能力，如领导常说的艺术家的心等 方面； 2、加强对公司产品的了解，做到和客户能大大方面，没有什么大的障碍交流； 3、深化自己的工作。每个自己所负责的公司，找到一个接口人，即内线，再针对重要部门和 有话语权的领导逐一做关系，获得其对我司的认可和支持。不在将大部分工作停留在表面； 5、端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神 的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一 个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘 若能处处以主动，努力的精神来工作，那么销售这个职业能不断丰富自己人生的经历。

6、重点关注明年能产单的客户，深刻理解二八原理，争取明年能拿下单子。篇二：公司新人 个人销售工作总结 公司新人个人销售工作总结今天已经是 xx 年 7 月 10 日了， 从 5 月 26 日进入美日天津分公司到目前已经有一个半月的时 间了，经过了半个多月的培训后，我们三期班成员 6 月 18 日正式第一天上线，到现在已经将 近一个月的时间了，感触很多，下面就对个人近期的工作情况和团队的情况做个简短的总结 以及对未来的工作的目标憧憬和展望。

通过这段时间的工作，我不得不承认销售工作的巨大压力，面对巨大的压力，我认为个人心 态很重要，能坚持到最后的都是胜者！就像何丹组长平时所说的：不论是否出单，都要每天 快乐的工作着;现在不出单并不代表以后不出单;只要设定目标摆正心态，那出单是必然的！ 可以说我脑海里一直想着这几句话每天努力的工作着！面对每天形形色色的客户，面对着各 种难听的话语和各种各样的拒绝，我始终以一颗最平常的心去对待，我想如果连这个都接受 不了的话是无法胜任这个工作的，把它始终看成是一件极普通的事就可以了，再者说了，没 有压力哪来的动力啊！写到这顺便说一下，我们三期班不论是泰康本部的还是我们美日二部 的，到目前已经走了流失了很多人了，光我们本组近期就辞职了很多人了，从开始培训到现 在，我始终认为我们三期班是一个有机的整体，可是现在失去了那么多人多少有些感慨和无 奈啊！但是终归是人家自己的选择，谁都没有办法，虽说不在一起工作了，见面机会少了， 但是友谊始终不会改变！因为路都是自己走出来的，只要无怨无悔就足够了！ 再说说我所在的“金钻盟”组吧，虽然现在我们这个组人数最少，但是感觉气氛比刚进组的 时候活跃多了，大家都在努力前进进步着，所以我也不能落后，只有奋起直追，朝着目标前 进了！ 另外要感谢何丹组长对大家及对我的帮助， 放心， 我们会用业绩来证明自己的实力的， 时间会改变一切的，随着经验的积累，大家会变的更加优秀的！ 不论过去好与坏，随着本月月结的结束，新的一个月即将开始了，说实话我目前这月的业绩 相比之下不是很好，至于原因上面已经自我总结过了，在新的一个月中，我必须要在 22 个工 作日中，做到 50000 左右的业绩,定的目标虽然不高，但是有信心完成！要完成这个目标除了 摆正心态、坚持以外，最重要的是要努力改变上面提到的自身的不足，吸取别人的长处，坚 持多听优秀录音， 用到自己的话术上去， 另外平时还要多和何丹组长以及优秀的伙伴们交流， 及时发现自己的不足并努力加以改进，努力向着目标前进！把信念和理想完美的融合起来， 高标准，严要求的奋进！一定要比这个月更加优秀！[page]伙伴们，大家记住：我们是最棒 的！为了美日天分公司，为了“金钻盟“组，为了我们个人的未来,努力前行吧！因为我相信 我就是我，我相信明天，我相信青春没有地平线！事在人为，人定胜天！相信自己是最棒的 就足以了！篇三：销售新人的年度总结 工作总结 2010 年已经过去，从十一月份加入公司到现在已经有超过一个月的时间了，在这一个多月 的时间里通过公司同事领导的栽培和自己的努力学习，在销售这个行当里也有了一点自己小 小的收获，在这辞旧迎新日子里，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教 训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面 我对一年的工作进行简要的总结。

???? 作为刚进入社会的应届毕业生的我，加入公司从事销售工作是我人生中的第一份正紧工作， 没有任何工作经验，仅凭对销售工作的热情，和自己对理想追求的解释入行。缺乏行业经验 和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，努力学习产品知识和销售知识。

正所谓初生牛犊不怕虎，抱着对事业钱途的幻想，像一只无头苍蝇一样到处乱串，一个多月 的时间里没有任何业绩，备受打击。不过也好，让我明白了凡事都不能急于求成的道理，任 何事情都得有足够的准备它才能经得起考验。虽然没有业绩但是就我而言还是有提高的地方 的通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对 erp 软件市场 有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准 确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过一个月的努力，业绩虽然为零，可还是取得了一些客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的 同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，为接下来的工作打下了良 好的基础。

因为工作时间不长，没有任何业绩。所以没有任何优点可提，主要谈谈缺点。存在缺点：对 于 erp 软件市场了解得还不够深入，对产品的技术问题掌握得还不是特别好，不能十分清晰 的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟 通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好， 感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，不能很好的和客户建立关系。

在一个多月的时间中，通过领导同事的帮助和自己的努力，也取得了宝贵的销售经验和挖掘 了一些潜在客户。这是我认为我做的比较好的地方。从上面的工作来看，我的工作做的是不 好的，可以说是销售做的十分的失败。即使有客观上的一些因素存在，但在工作中其他的一 些做法也有很大的问题，主要表现在： ???? （1） 销售工作最基本的客户访问量太少。一个月的时间里就访问了上面几家客户， 从上面的数字上看基本的访问客户工作没有做好。

???? （2） 沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的 传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在 传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，医疗卫生单位拖延 至现在就是一个明显的例子。

???? （3） 工作没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习 惯，即使写也是大谈一些空话。工作处于放任自流的状态，从而引发工作没有一个统一的管 理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

????这就是我全的工作总结和问题分析， 通过这次认识， 认真的挖掘了存在在我身上的问题。

这次之后一定时刻提醒自己，督促改掉以前的这些坏毛病，提高自己的工作。提高自己！

个人销售总结

个人销售总结个人销售总结范文怎么写？更好的完善自己，提升自己 的销售工作的效率，对工作作出总结，以下是小编为您整理 的个人销售总结范文资料，欢迎阅读！个人销售总结范文 1为了更好的从事销售工作，提高销售的工作效率，特对 20XX 年的销售工作经行简单的汇 报，具体的情况如下： 20XX 年即将过去， 在这将近一年的时间中我通过努力的 工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的 工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把 工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部， 在没有负责市场部工作以前，我是没有 xx 销售经验的，仅 凭对销售工作的热情， 而缺乏 xx 行业销售经验和行业知识。

为了迅速融入到这个行业中来， 到公司之后， 一切从零开始， 一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的 难点和问题，我经常请教 xx 经理和北京总公司几位领导和 其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较 难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对 xx 市场有了一个大概的认识和了解。

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题， 准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得 了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功 客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场 的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和 积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个 较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争， 现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于 一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点： 对于 XXXX 市场了解的还不够深入，对产品的技术问题 掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大 的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户 的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串 的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个 销售人员的位置上， 对市场销售人员的培训， 指导力度不够， 影响市场部的销售业绩。

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力， 使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识， 良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好 评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们 做法还是存在很大的问题。

下面是公司 20XX 年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可 以说是销售做的十分的失败。xx 产品价格混乱，这对于我们 开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法 也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量 太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现 在有记载的客户访问记录有 xx 个，加上没有记录的概括为 XX 个，八个月 XX 天的时间，总体计算三个销售人员一天拜 访的客户量 53 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户 工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过 程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户， 了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做 出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品 有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司 就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有 养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流 的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间 没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作 计划性不强，业务能力还有待提高 现在 XXXX 市场品牌很多，但主要也就是那几家公司， 现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。

在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉 问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户， 面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数 量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销 售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促 进销售人员去销售。在 xx 区域， 我们公司进入市场比较晚， 产品的知名度与价格都没有什么优势，在 xx 开拓市场压力 很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞 争相对的来说要比 xx 小一点。外界因素减少了，加上我们 的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的， 形势是严峻的。

可以用这一句话来概括， 在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明 年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能 失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作 来做： 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团 队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤 力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户 处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人 员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高 销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高 的习惯 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人 员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的 看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客 户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行 程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的 浪费。

5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根 据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月， 每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售 任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质， 公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标 准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作 环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬 请谅解。

个人销售总结范文 2 一转眼， 来 XXXX 有限公司已经过了大半年了。回顾这 9 个月以来所做的工作，心里颇有几 份感触。

在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一 个发展的平台，和用心培养;感谢经理给予工作上的鼓励和 督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利 的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业 务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有 人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知 识，让自己更加的成熟。

通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的 认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技 巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这 9 个月的工作 积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面： 一、在产品专业知识方面 1)产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、 和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法 ;了解本行业 竞争产品的有关情况; 2)公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背 景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、 发展前景等。

3)客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及 对产品的基本要求。

4)市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变 化、顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分 析。

5)专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面 的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业 务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思 维的转变，以便更好的合作。

6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、 认真、迅速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信 任。

1)工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展 的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在 以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感 谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。

2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一 眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒 来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我 没有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。

3)客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样 的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效， 等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4)自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整 体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰 富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开 发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还 有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。

希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能 更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的 自信心和业务销售技巧。

20XX 马上就要过去， 虽然对自己的工作状况不是很满意， 但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要 为自己播好种， 做好规划， 期待明年的年终会有更好的表现。

公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标， 明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才 能更加有条不紊的开展工作。

第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、 经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业 文化方面的建设。

第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产 工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极 向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋 友、同事更加融洽的相处;最后我希望公司和及个人都有更 大的发展空间。

第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区 域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、 家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服 务客户。

其次要看重市场行业的拓展。

特别是一些新兴行业， 这些行业的发展空间相对更广;利润空间相对更高。再次， 把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业 务时间，提高自己的工作效率。

最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问 题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自 己永远都比别人快一步。

最后，在这新年来临之际，祝公 司未来发展一路顺风!大家事业有成，心想事成!

个人销售工作总结

个人销售工作总结自己从二 00 一年起开始从事销售工作，三年来在厂经 营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自 己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止 04 年 12 月 24 日，04 年完成销售额 134325 元，完成全年销售 任务的 39%， 货款回笼率为 49%， 销售单价比去年下降了 15%， 销售额和货款回笼率比去年同期下降了 52%和 36%。现将三 年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款; 2、努力完成销售管理办法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导; 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的 标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标 准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求 自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知 识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制 定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交 流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极 着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通 过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是 检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查 验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知 识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、 明确任务， 主动积极， 力求保质保量按时完成。

工 作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工 作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在 接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、 要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑 并补充完善。例如： 1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并 停产，厂内堆积硅石估计约 80 吨、重晶石 20 吨，而承租人 已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存 材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便 跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的 过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩 10 吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三 轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时 间，又降低了费用。

2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关 重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资 料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己 因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思 熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集 相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通 过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商 务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的 YH5WS-17/50 型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为 产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一 种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员 应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至 有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程 中， 严格按照厂制定销售服务承诺执行， 在接到客户投诉时， 首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时 汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人 员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案 感到满意。

四、 认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需 求 确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作 的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必 答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体 安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分 为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如 35KV 避雷 器、35 熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问 题;二是 10KV 线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产 品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、 电气产品市场分析 陕北区域大、但电网建设相对 落后，随着电网改造的深 入，生产厂家都将销售目标对向 西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。

陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设， 由于资金不到位仅完成改任务造的 40%，故区域市场潜力巨 大。现就陕北区域的市场分析如下： (一)、市场需求分析 陕北区域虽然市场潜力巨大，但 延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统 一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采 购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家 上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采 购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而 榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及 各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根 据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电 局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息， 据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

(二)、竞争对手及价格分析 这几年通过自己对区域的 了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂 (分 厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较 早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格 同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定 市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低， YH5WS-17/50 型避雷器销售价格仅为 80 元/支、 PRW7-10/100 销售价格为 60 元/支，此类企业基本占领了代销领域。

简短个人销售工作总结

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