信访个人年终总结

2018信访个人年终工作总结

2018 信访个人年终工作总结 信访工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身利益问题特别 多。XX 信访个人年终工作总结 XX 信访个人年终工作总结一 XX 年，全面贯彻党的十八大精神，深入贯彻落实科学发展观，一 手抓事要解决、有效化解矛盾纠纷，一手抓依法处理、切实维护社会 秩序，进一步形成群众依法有序信访，信访问题依法按政策及时就地 解决的良好局面。现将工作有关情况汇报如下： 一、认真做好日常的信接访工作 在日常的办信接访工作中，树立群众利益无小事的观念，坚持杜 绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，认真办理群众的每一封 来信，热情接待来访的每一个群众。对群众的来信，认真拆阅、登 记、转办;对来访群众热情细致，不厌其烦地做政策、法律、法规的宣 传解释工作。对群众反映的问题，能马上明确答复的当场答复，不能 马上明确答复的做好说服、解释工作，将问题转有关单位处理并限时 答复信访人;在办信接访中，对一些热点难点、情况复杂、涉及面广等 问题，甚至有可能引发群体性事件的问题，则及时立案呈报区有关领 导阅批后转办，促使具体承办单位能及时有效地处理。XX 年度，受理 群众来信来访总量为 819 件人次，受理率 100%。其中，来信 71 件，来 访 252 批次 748 人次(集体访 50 批次 326 人次)，对群众的信访事项， 做到件件有着落，事事有回音。

二、深入推进矛盾纠纷排查化解工作 第 1 页 共 5 页 对可能影响稳定的民间矛盾纠纷、涉法涉诉案件，采取多种方 法，在全区进行全方位、拉网式排查，认真了解各信访群体的主要诉 求，力求底子清、情况明。特别是对有可能引发群体性事件和赴邕进 京非正常上访的重点案件，在深入分析信访人思想动态、主要骨干、 涉及层面等情况的基础上，逐一制订工作对策，切实做到五个一：一 个案件、一个方案、一班人马、一套档案、一抓到底。XX 年度，全区 共排查出容易引发信访突出问题及群体性事件的矛盾纠纷 56 件，其中 有可能赴邕进京访 5 件，需要上级协调解决的 4 件。排查摸底工作， 促使了一批信访苗头和隐患消除在萌芽状态。

三、组织开展重信重访专项治理工作 根据中央联席 1.30 全国电视电话会议部署，XX 年 2 月 1 日开 始，在全区开展了重信重访专项治理，深入排查和剖析典型案例，把 排查出的 19 件重信重访纳入重点治理，明确包案领导和责任单位，落 实五包，即包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包 依法处理。

四、配合推动大接访活动开展工作 按照中央联席 6.28 全国电视电话会议和区委办公室、区政府办公 室联合制定下发《XX 年高亲区领导干部公开大接访和领导干部下访活 动实施方案》和《高亲区开展区委书记大接访活动工作方案》，在公 开大接访和领导干部下访活动中，特别是从 XX 年 7 月 1 日起开展高亲 区区委书记大接访活动中，我办积极发挥职能作用，加强组织协调， 排查摸底、案件分拆、信访信息收集研究、案件材料提供等，特别是 把握好活动中的公示、接访、包案、落实四个关键环节，确保大接访 的部署落到实处，取得实效。截至 XX 年 12 月 25 日，参与接访的区、 第 2 页 共 5 页 乡领导干部达 410 人次;共接访群众 136 批次 394 人次;解次问题 58 件，其中区委书记接访的解决 21 件，区长接访的解决 15 件，其他四 家班子领导接访的解决 20 件。

XX 信访个人年终工作总结二 乡镇信访工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身利益问题 特别多。如何维护群众利益，处理和

2017信访个人年度思想工作总结3篇

2017 信访个人年度思想工作总结 3 篇 1 时光如梭，岁月蹉跎，回首翘盼，2013 年已经悄然走过。我 来到了镇信访办进行学习锻炼。掐指一算已经整整半年的时间了。

通过这段时间的工作、 学习， 让我深深地了解到信访工作的重要性。

信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口， 对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到了至关重要的作用。

对于刚走出大学校门的我来说，时间虽短，但收获颇多：我接触了 很多人，经历了很多事，学到了很多在学校学不到的知识。尤其是 被称作“天下第一难”的信访工作，更是锻炼了我，磨砺了我，让我 受益匪浅。下面就将我这半年来的工作实践情况总结如下： 一、工作完成情况 1、及时接收人民来信，做好网上的回复工作，推进信访信息 化建设。

主要任务就是接收综合办公系统和信箱转来的人民群众来 信，填写来信来访登记批办单，将相关信息录入信息库，送领导批 阅。实习锻炼期间，共办理回复综合办公系统信访件 17 批次，信 箱系统信访件 15 批次，区信访办、区政府办来电来信 4 批次，区 委督查室来信 1 批次。参与每周二的“大调解格局”，随同律师、法 庭庭长一同接待法律咨询 75 件，99 人，并做“大调解”记录。2、负 责信访办每周的、每月的工作总结，定时向区信访办报送各镇矛盾 纠纷排查统计表、各镇矛盾纠纷排查化解统计表及信访月统计表。

不定时向区相关部门报送涉及影响稳定因素等相关重点情况、 领导 成功化解的信访案例、信访办开展相关活动的信息、重要时期各村 矛盾排查情况统计(国庆、人大换届)、科室工作总结及相关部门组 织活动的书面材料等等。

3、负责撰写群众反映问题的相关情况说明 20 批次，主要有： 4、实习锻炼期间独自接待来访群众 21 批，28 人次。主要有牛坊 村、北辛庄村、周营村、罗庄二村、上长子村、西北台村、赤鲁村、 窦营村、孙庄村、再城营二村等来访群众，主要涉及邻里纠纷、经 济纠纷、农村管理、违章建筑、家庭矛盾等方面的问题。同时有幸 参与对上访群众的劝说工作， 主要有： 赤鲁村因要求增加土地租金， 郑二营村要求公开村内账目， 潞城营四村因反映村干部违建及经济 问题;北辛庄村因孙子土地权未确立，上长子村民反映重点项目办 去李家务村大姐家拆除违建事前未告知，屋内物品下落不明 ;李家 务村因拆除违章建筑引发矛盾上访;河津营村因与邻居发生矛盾的 上访;赤鲁村胡宝长因新农村修路导致院墙倒塌等。5、作为信访办 公室信访员定期向文体中心报送信息。截止到目前为止报送信息 45 篇，镇网站与大兴区信息网同时引用 8 篇信息。6、编制 2013 年 7 月到 12 月领导和科长接访值班表， 自 2013 年 7 月 1 日实行“每 周一领导接待日”和“每周二至每周五科长接待日”，主要任务是每 天提醒领导和科长接访值班，填写领导和科长接待日登记表，并存 档。

二、存在的不足 1、工作思路比较局限，缺乏创新性思维。在工作中过于追求 循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。通过参与 领导、桂杰主任的接访，我总结出他们高效处理问题的工作方法， 将会为我日后的工作奠定良好的基础。2、缺乏足够的基层工作经 验。

虽然对基层有了初步的认识， 但毕竟没有亲自在基层开展工作。

随着通过积极参加镇、村组织的各项活动，相信会逐渐积累工作经 验。3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还 是有很多的问题自己不能够很好把握，对于乡俗民约、法律等相关 业务知识的学习交流还不够。但通过参与“大调解格局”，基本了解 一些法律法规及人情

2018年度信访工作个人工作总结范文

2018 年度信访工作个人工作总结范文 本人自参加工作以来，我局从实践“三个代表”，保障人民群众利益出发，严格 环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环境信访 工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，不断提升了个人环境信访工作 水平，起到了服务经济、稳定社会的效果。现将近年来环境信访工作汇报如下： 一、提高认识，坚定做好信访工作的信心 参加工作十几年以来，我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广 大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切 依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意 愿， 解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分 关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党， 我们政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政 府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。

信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会 稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代 表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。

二、认真学习，深入工作角色。

想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉 和掌握有关信访政策和法律法规。认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《安 徽省省信访条例》和其它相关法律法规。

在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作 能力得到很大提高。在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释， 同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩 大，最后问题得到了妥善解决。

三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题。

信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问 题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度 出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努 力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众 办实事办好事。

在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感 觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付 出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，我不断摸 索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐 心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而 废，直到问题解决。

针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自 己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型” 的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊 严。四、爱岗敬业，严格要求自己。

信访工作虽然是很平凡的岗位，但在实际工作中本人一直能够坚持尽职尽责， 无论是接待来访群众，还是其它工作，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们 一起加班加点，有时整夜工作。在工作中，我深刻认识到，作为一个党员干部，不 但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把 人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所 系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利 益。

虽然在工

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