月总结医院个人总结

医院优质服务月个人总结

医院优质服务月总结在医院优质服务里，外二区积极开展优质服务活动，通过我们的 “微笑服务，满意待患”让病人感觉我们医务工作者是与他们站在同 一战线，这能增强他们战胜疾病的信心，同时也能让患者在我们医院 就医时感受到温暖。

为确保这一优质服务的实施：我们科室主要从三方面做起： 一科学管理强素质：骨科工作复杂繁重。

。为给患者提供安全满意 的服务，我们妇产科实施了科学管理，把制度建设及其贯彻落实工作 牢牢抓在手上，通过每天的交班，使每天的工作有条不紊的进行。我 觉得骨科是一支敬业奉献的团队， 管理出素质， 出成绩， 以制度管人， 以制度调动人的积极性，使科室工作顺利进行，得到社会的认可。

二优质服务树形象：医院应给病人信任感、安全感、亲切感，有 了这“三感”服务质量就在其中了。但这三感离不开高质量的技术和 周到细致的服务。近几年，科室在医院的支持下，先后派医务人员外 出进修学习，同时积极联系专家来我院讲学，会诊，指导。对我们年 轻医务人员传、帮、带，使我们的技术水平不断提高，给病人减轻了 不少痛苦，科室对新技术高度重视，科主任以身作则，孜孜以求，不 断学习新技术。

三亲情服务暖人心：优质的服务更是让患者获得信任感、安全感、 亲切感的基础。我们坚持在医务人员中开展“假如我是一名患者”的 换位思考，并从规范的言语和亲人般的行为做起，通过我们的优质服 务让患者感到的是温馨提示、知情告知，而不是刚硬条款；听到的是亲切问候、和蔼解释，而不是“生、冷、硬、顶。

“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”是我们消化科开展优 质服务的理念，我们把这“六颗心”应用到工作中，用我们的“六心” 服务于每一位患者， 让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温 暖，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一 个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患 者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，真诚以待，构建一个 和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。

我们的服务也得到病 人的支持和肯定，病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。这 就是对我们工作的一种肯定和鼓舞， 我们会觉得自己努力工作是值得 的！有意义的 ！ 我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一 位患者带去最优质的服务！ 外二区 黄永锋

医院科室月工作总结

================精选公文范文， 管理类， 工作总结类， 工作计划类文档， 欢迎阅读下载==============医院科室月工作总结是最新发布的《医院科室月工作总 结》的详细范文参考文章，感觉写的不 错，希望对您有帮助，为了方便大家的 阅读。

篇一： 医院科室年终总结 2012 年骨伤科年终总结 一年来，在院领导的大力支持下， 在各位同事的共同努力 协作下， 全年的工作顺利完成， 回 顾过去的一年。无论科室的 管理，医疗安全、业务技能、服务 质量及总体效益等方面，均 取得了一定成绩，现总结如下： 一、主要取得的成绩 1、顺利完成科室分科和搬迁：由 于医院病员爆发式增长，今--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~1~================精选公文范文， 管理类， 工作总结类， 工作计划类文档， 欢迎阅读下载==============年上半年外科顾全大局， 服从医院 统一安排，对外科病员 进行分流， 科室全体工作人员为不 影响正常工作，保障病员就 医质量， 主动放弃休息时间， 加班 加点，顺利完成了科室搬迁 工作， 不仅做到物品、 器械无损坏， 而且实现了搬迁工作和日 常工作两不误。

2、圆满完成全年医疗任务：骨伤 科既对内又对外，工作较繁琐。2012 年 度，科室接诊门诊病员 500 余人次，门 诊输液、打 针 40 余人次，新收入院病员 809 多余人次，接受其他科室转入 病员 10 余人次。全年完成经济收 入任务约余万元。进 一步健全并执行各项规章制度， 全 方面提高医疗质量，组织并 认真学习了 《病例处方书写规范》 、 《医疗事故处理办法》等法 规，积极参与“三好一满意”、“创--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~2~================精选公文范文， 管理类， 工作总结类， 工作计划类文档， 欢迎阅读下载==============先争优”等活动。规范了广 大医护人员的医疗行为， 教育大家 学法，懂法，守法，依法的 保护医患双方的合法权益。同时， 全科人员能自觉遵守院内各 项规章制度和劳动纪律， 从不闹无 原则的纠纷，工作中相互支持，相互理 解，做到分工明确，各司其职，团结务 实，克服人手少，任务杂，人员结构不 合理的状况，保证正常医疗服务工作的 顺利开展。

3、加强医疗质量检查和医疗安全 管理：今年，我科积极响应院方精神， 狠抓医疗质量，建立医疗质量管理小组， 定期对医疗文书及软件资料等方面进行 检查评比，同时，为加强医疗安全，每 周进行一次病区危险物品收查， 定期组织科室人员参加会议， 就科 室存在或出现的弊端及医疗安全隐患， 加以讨论，商量下一步的工作及防患措 施。做到了全年无一医疗责任事故发生。

4、 努力提高服务态度及服务质量：--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~3~================精选公文范文， 管理类， 工作总结类， 工作计划类文档， 欢迎阅读下载==============强化职业道德和医德医风教育是全科人 员必须清醒认识到的重要任务，强化责 任感，真真切切地在每个工作人员中树 立视患者为亲人，一切为了患者的服务 思想。采取各种形式强化职业道德教育， 不断促进全科服务意识和综合素质的提 高。

一、存在的问题 1、科室学习风气不足，缺乏技术 创新及论文撰写，此方面 有待进一步加强。

2、 科室个别同志仍存在不思进取。

做一天和尚撞一天钟的 想法， 改善这种消极的态度是下一 步工作的要点。

3、科室各项登记不够及时，认真 仔细。针对此情况，下一 步将健全各项登记制度。

4、本年度目标不够明确，管理上 存在一些疏漏，由于条件 限制， 开展业务范围较狭窄， 下一 步，加强管理，拓展--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~4~================精选公文范文， 管理类， 工作总结类， 工作计划类文档， 欢迎阅读下载==============业务范围。

总之，2012 年工作中有得有失， 今后的工作中需要继续努力，骨伤科是 个工作较琐碎，压力也较大的科室。骨 伤科工作的特殊性，我们长期面对危急 重，合并许多多学科的疾病，甚至日常 生活完全不能自理不的病人，实属不易， 加上骨伤科科经济收入低，最全面的范 文参考写作网站和其他科室差距较大， 造成同志们感觉不平衡，虽然选择了骨 伤科就选择了清贫和付出，但看着病员 及家属满意的笑脸，我们的精神上应感 到满足。

篇二： 医院科室年终工作总结 范文 医院科室年终工作总结范 文 以下是为大家的一篇 2011 工作总 结范文，供大家参考学习。2011 年在领 导下在全科医生的辛勤工作下,我科工作 全面健康、协调快速发展的重要一年， 这一年取得了可喜的成绩：全年的业务 总收入、入院人数、出院人数比去年同--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~5~================精选公文范文， 管理类， 工作总结类， 工作计划类文档， 欢迎阅读下载==============期增加了近五成；经济效益和社会效益 双增长。

一、 加大科室管理力度， 创新优质 服务新模式 1.首先我们认真组织科室医师， 反 复学习了医院的各种文件及规章制度。2 树立优质服务理念，提出科室服务理念， 树立起各具特色的服务理念和行为规 范。落实 医疗服务规范，落实医生 查房制度.一年来，科室住院部医生在坚 持对病人实施个性化医疗、人性 化服务， 吸引了大量病患者的就医 就诊，住院病人数明显增长，均达到历 史最好水平。年度科室一方面加大对医 生的管理和培训。

4， 积极调整医疗结构， 采取有效措施，想方设法降低医疗费用， 取得显著效果。一是抓合理用药。二是 抓单病种费用。三是抓一次性材料的使 用。四是加快病床周转。通过采取一系 列强有力措施，保证了科室今年圆满完 成医院下达的各项费用指标，思想汇报 专题在科室业务增长速度较快的情况--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~6~================精选公文范文， 管理类， 工作总结类， 工作计划类文档， 欢迎阅读下载==============下，使各项费用维持在相对较低的水平， 切实减轻群众的负担。又提高了医院科 室的效率. 二． 规范医疗质量管理， 提高医疗 技术水平 １．注重人才队伍建设 a,我科人员利用专家做诊时间，卫 生局讲课时间，桂林业务培训时间努力 学习专业知识，利用病历讨论，主任查 房积累临床经验，业务水平不断提高， 人才队伍不断加强。

b,我科在院长的领导和安排下 ,我 院大力对医疗业务骨干进行培养 .09 年 度培养了骨科外科妇产科科业务骨干,为 我们以后医院的分科壮大储备了干部人 才. ２．强化规章制度的落实 科内定期召开会议， 每周一次， 强 调安全，质量，医生，护士职责执行情 况；每月两次安全，质量检查，对不合 格表现给以两彻底：定期进行安全教育， 做到制度化、经常化。定期对病历进行--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~7~================精选公文范文， 管理类， 工作总结类， 工作计划类文档， 欢迎阅读下载==============检查和评估。定期对安全隐患进行检查 和评估： 四．不足之处 廉洁行医、 诚信服务、 “精心服务、 爱心关怀 ” 还没有成为每一位员工都认 同的价值观，但科室的行政管理、经营 管理水平仍有待提高诊治疗疾病的能力 已经每位医生的特长已经专科影响力也 有待提高，医院医疗技术形象仍然未被 广泛认同等等。

总之， 回顾一年来的工作， 成绩是 主流，我们会继续发扬好的做法，学习 不足之处，我们有信心我们做的会更好。

篇三：2013 年医院科室年终 工作总结 xxx 人民医院 2013 年度内科工作总结 内科自 2013 年 7 月 23 日成立， 经 历从无到有，从小到大，从弱到强的发 展历程，已成为全院的重要科室之一， 在组建不到 4 个月的时间里，范文 TOP100 收住病人 650 人次，住院好转 率%，床位占用率%，自 7 月 23 号到 11--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~8~================精选公文范文， 管理类， 工作总结类， 工作计划类文档， 欢迎阅读下载==============月 12 日科室治疗费元，住院费 311650 元，总收入元。

一、 加大科室管理力度， 创新优质 服务新模式 1.开展向社会服务承诺活动， 切实 抓好优质服务建设工作 首先我们认真组织科室工作人员， 反复学习了医院制定的《服务承诺书》 、 《医疗卫生机构及其工作人员索要、收 受红包、回扣责任追究暂行办法》等文 件及反面材料。二是在全科广泛开展向 社会服务承诺活动，自觉接受社会监督， 三是医院与科室，科室与个人均签订了 《廉政建设和纠纷工作责任书》和《服 务承诺责任书》 ，形成医院向社会、科室 向医院、个人向科室三级承诺机制。四 是强化监督、落实承诺。今年全科护理 质量评比三等奖，拒收红包、物品合计 数百元，得到医院的充分肯定。

2.开展服务月活动， 创新优质服务 新模式 今年八月在全科范围内开展了“亲--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~9~================精选公文范文， 管理类， 工作总结类， 工作计划类文档， 欢迎阅读下载==============情服务月”活动。范文写作活动取得了较 明显的效果，不仅有效地降低了住院费 用，医疗指标完成情况良好，而且着力 将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。

一是树立优质服 务理念， 提出科室服务理念， 树立 起各具特色的服务理念和行为规范。对 患者健康教育，入院宣教完成率达 100%，加大力度根据病房管理，严格执 行早 8:00—10:30 午 14:00—16：30 探视 制度。二是落实医疗服务规范，落实周 六、日医生查房制度，设置《患者心声 本》建立“医患联系卡”。三是拓宽医疗 服务范畴，设置“便民服务中心 ”四是深 化主动服务内涵，主动与病人沟通，赠 一份温暖祝愿。五是提供延伸式服务。

护理服务范围从以往的病区服务延伸到 入院前登记和出院后随访， 4 个月来， 可 是在坚持以 “ 病人为本 ” 采取人性化管 理，吸引了大量病患者的就医就诊，同 时广泛征询社会各界人士、病人及家对 各方面、各环节工作的意见和建议，促--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~ 10 ~================精选公文范文， 管理类， 工作总结类， 工作计划类文档， 欢迎阅读下载==============使科室整体服务链进一步完善。

3.今年科室将“总量控制、结构调 整”作为二甲复审重中之重。为此，一方 面加大对医生的管理和惩戒力度。另一 方面，积极调整医疗结构，采取有效措 施，想方设法降低医疗费用，取得显著 效果。一是抓合理用药。二是抓单病种 费用。三是抓一次性材料的使用。四是 加快病床周转。通过采取一系列强有力 措施，保证了科室今年圆满完成医院下 达的各项费用指标，在科室业务增长速 度较快的情况下，使各项费用维持在相 对较低的水平，切实减轻群众的负担。

4.抓好医德考评制度落实。

工作人员形象的好坏直接影响到 我科及医院形象，我们运用多种形式， 强化正面教育，普及医德医风和岗位职 业道德的修养，做到三个结合： （1） 学习模范人物与先进典型相 结合； （2） 评先树优， 职称评定相结合； （3）平常表现与外出进修相结合；--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~ 11 ~================精选公文范文， 管理类， 工作总结类， 工作计划类文档， 欢迎阅读下载==============二、 规范医疗质量管理， 提高医疗 技术水平 1.注重人才队伍建设 我科人员利用专家坐诊时间， 讲课 时间，努力学习专业知识，利用病历讨 论，主任查房积累临床经验，业务水平 不断提高，人才队伍不断加强。

2.强化规章制度的落实 科内定期召开会议， 每周一次， 强 调安全，质量，医生，护士职责执行情 况； 强化业务培训， 2 年以内护士每周培 训一次，2—3 年护士每月培训一次严格 实习学习带教制度。每月两次安全、质 量检查，对不合格表现给以两彻底： （1） 彻底整改（2）彻底查办。

3.加大安全管理力度 制定切实有效的安全管理措施。

安 全是保证科室业务开展的重要环节，因 此，每位职工必须树立牢固的安全意识， 树立强烈的责任感和事业心。

①.定期进行安全教育，做到制度 化、经常化。--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~ 12 ~================精选公文范文， 管理类， 工作总结类， 工作计划类文档， 欢迎阅读下载==============②.定期对病历进行检查和评估。

③.定期对安全隐患进行检查和评 估。

因此， 自组科来， 未有一次差错事 故的发生，为科室树立了良 好的信誉。

在新的一年里，我们将发扬优点， 克服缺点，紧跟医院战略部 署，狠抓科室管理，严格要求，加 大业务学习力度，积极开展新技术，新 项目，使我科业务技术水平再上一个新 台阶。

2013 年 11 月 12 日--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~ 13 ~

医院行政个人总结

医院行政个人总结 Summary of work for reference only 好 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2 医院行政个人总结 销售工作总结|班主任工作总结 作为一名医院工作者，即便是一名行政人员，身上的担子比 一般的行业也是要重的，一定要更加的细心、仔细，不容许有一 点点纰漏， 我针对在医院工作的这 4 年做一份医院行政个人工作 总结： 作为医院沟通上下、联系各方的医院办公室，工作繁杂、琐 碎，很多工作不可预测，也难以量化。作为一名医院行政人员， 就要求我不断地更新、拓展自己的知识领域，提高自己处事、协 调问题的能力。

我一般是在业余时间学习专业知识和相关管理理 论，来拓宽知识面，更新自己的知识结构。做到边干边学，在实 践中历练，在历练中提高。另一方面我是通过看报、读书、上网 来获取知识和信息，这是我每天都要浏览的。

我始终注意把握好自己的一言一行， 积极配合各方面的工作; 日常工作中，做到严于律己,宽以待人，维护医院的形象，维护 医院的大局。在思想上，我坚定拥护中国共产党的领导，热爱祖 国， 认真实践“三个代表”的重要思想， 坚持党的四项基本原则， 思想、行动上与党中央保持一致，注重不断提高自身的政治素养 与思想道德素质，用正确的理论指导自己的行动。自觉遵守医院 的各项规章制度，团结同志，工作中兢兢业业，从不计较个人得 失。

近年来，我较好地完成了各项工作任务，从不推脱。工作中 恪尽职守，无论平时的业务工作，还是协助其他同事工作都能够 认真负责，绝不敷衍了事。能够完美完成各项任务：一是从事医 第 2 页 共 4 页 3 务股方业务方面，经常面对大量的资料、文件打印，而我从无怨 言，保证仔细的完成任务。二是检查从事全院各科室月考勤。就 是按月发、收各科室考勤表，并做好各科室人员调动、请假等核 查工作，保持零错率。三负责全院几百人的继续教育学习工作。

面对几百人的继教卡制作录入信息工作，从未有过怨言，保证按 时完成工作。四是是参与宣传橱窗海报的张贴;接听电话会议并 记录、传达上级指示精神等。五是开展年度考核工作，面对几百 人的考核核对，信息录入查对，能够做到从无差错发生。

工作的几年来，越来越深切的体会到，科技飞速的发展，知 识和信息的快速更新，每天都有变化需要我们去熟识、理解。要 做好医院行政个人工作总结，首先要提升自己的综合素质，不停 地学习，取人之所长，努力丰富自己、充实自己、提高自己。

通过这次医院行政个人工作总结， 对过去的工作再一次温故 了一下，针对明年，面对繁琐的工作，要时刻保持一颗仔细、开 朗的心，努力完成任务，做到更好。

第 3 页 共 4 页 4 感谢您的耐心观看！ T h a n k y o u f o r w a t c h i n g ！ 祝您：工作顺利！ 仅供参考 

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