邮政个人跨赛事迹总结

银行储蓄存款旺季竞赛动员会上发言

各位领导、各位同事： 大家下午好！今天很荣幸能作为支局代表在跨赛动员会 上发言。这既是对我的信任，也是对我工作的鼓励和鞭策。

一年一度的跨赛活动即将拉开战幕，我们将立足区域市场特 点，紧紧围绕“转型发展”这一要求。我们将重点围绕 “早 “、 “实” 、 “联” 、 “细” 、 “盯” 、 “提”六个字来 推动竞赛工作： ——“早”就是早谋划、早起步、早行动。旺季期间正 值岁末年初，工作头绪多，不提前谋划，就会丧失时机，陷 入被动。支行将在全面总结今年旺季竞赛工作的基础上，结 合全年工作思路及营业部要求，提前确定旺季竞赛目标，制 定旺季竞赛方案，并通过动员会、部门会议、板报专刊等形 式做好从上至下的宣导，明确重点，落实职责，让员工人人 知晓并以最佳的精神状态投入到旺季竞赛中去，营造你追我 赶的竞赛氛围。

——“实”就是落实好考核机制，发挥机制促储作用。

一是完善计价考核办法，继续加强储蓄存款的日均考核，体 现效益这一中心，促使部门或网点做实客户、做实基础，实 现储蓄存款可持续性增长。二是将在部门绩效考核的基础 上，切出单独费用实施“全员揽储计划” ，并将这一计划贯 穿全年始终，触发员工借助自身的人脉关系或社会资源为支1行的储蓄存款增长贡献力量，并将员工个人的揽储业绩写入 《员工行为表现手册》 ，作为评先评优的考量依据。三是引 入客户经理最低销售量管理，作为客户经理绩效考核的否定 性指标，切实提高客户经理的业绩创造能力。四是实施“项 目奖励” ，对一些批量型、效益优、影响大的竞争性项目， 可成立跨部门或专业的项目小组，支行将视项目情况切出一 块费用，交由项目牵头人对项目参与成员实施奖励。

——“联”就是抓好公私联动、私私（私人银行）联动 和私卡联动，借力拓展储蓄业务市场。公私联动是实现“零 售业务批发化”的最好途径。首先要全力抓好代发工资单位 争取，从源头上增加个人客户和基础性储蓄存款；其次要组 织好职场营销，加强我行品牌宣传，提高我行核心产品的覆 盖率，实现公私联动的精细化，同时要建立与法人客户高管 人员的“一对一”维护关系，发展成为个人高端客户或私人 银行客户，增强双方合作的紧密度；第三要创新对代发工资 单位的管户模式，重视后续服务与维护工作。私私联动则凭 借私人银行的品牌和产品，做好高端客户的挖潜工作。

“以 白金卡”产品为纽带，推进私卡联动。主动在高端客户群体 中大力引荐白金卡，并推广商务伴侣，通过产品组合，实现 客户资金在我行账户体内循环。

——“细”就是做深做细客户维护工作，奠定扎实的增 储稳储基础。一方面利用节日客户维护这一契机，做好客户2关怀与激励，抓好中高端客户的挖储工作。据统计，10 月末 金融资产在 5 万元以上中高端客户的储蓄存款余额为 15.2 亿元，占支行储蓄存款总额的 77%，中高端客户对储蓄存款 的贡献度十分明显，特别是 20-100 万之间的客户，是各层 级客户中集聚存款量最多、稳定性最强的客户群。支行将通 过送报送杂志、送福送春联、举办个人高端客户新春联谊会 等，分层做好客户慰问维护，实施客户关怀与激励，并以我 行的优势产品来挖转归集客户在他行的资金，提高中高端客 户对我行存款的整体贡献度。要加强与证券公司、保险公司 的合作，积极为高端客户提供一些结构性的理财产品，满足 客户多元化的需求。另一方面要加强客户经理客户维护工作 的管理，创新客户维护方式，建立客户经理定期向分管行长 述职制度，着重提高客户经理主动约访客户面谈的比率和主 动为客户进行资产配置的能力。

——“盯”就是紧盯时点性或区域性的热点资金，抓好 源头增储。支行根据区域个人客户布局特点，通过市场细分 归纳了“ ‘新滨江人’群（新入驻滨江住宅区的居民、商 务楼宇客户） 、企事业单位白领客户群、学生客户群、城郊 农村客户群、个体经营结算客户群”等五类个人客户群体， 作为今后一段时期个人客户的拓展方向。旺季期间，支行将 围绕“企事业单位白领客户群”和“城郊农村客户群”两大 客户群开展“理财迎春，送福到家”活动，通过职场营销、3短信平台、邮政广告等措施开展产品知识及理财知识的宣 传，紧盯企事业单位年终奖金、分红、失地村民补偿款、农 村租金收入返还等资金的归集，从源头上促进储蓄存款的增 长。

——“提“就是加强网点硬件设施的功能提升与改造， 提高网点服务承载力，增强网点阵地稳储能力。支行将尽快 实施支行本级附行式自助银行改造工程，加大自助设备投 放，实施自助设备集中布局，改善网点形象，实现客户有序 分流。做好二级支行存取款一体机的增设和自助填单机的配 置，实行弹性柜口制度，缩减客户排队等候时间，缓解柜面 压力。开通绿色通道，优先办理大额存款业务，为优质客户 提供舒适的业务环境，确保储蓄存款不流失。

一年之计在于春，更在于勤。面对即将到来的旺季，钱 江支行全体员工将秉承认真和创新的精神，全力以赴，迎难 而上，争取以优异的旺季竞赛成绩向上级行汇报。

谢谢大家！4

邮政工作表态发言稿

邮政工作表态发言稿 尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是负责人。受之托，我代表在这进 行发言。

邮政储蓄统一版本工程是邮政金融信息化进程中的一大创举，能够参与海 南邮政储蓄统一版本工程的建设当中是一件非常幸运的事情。在这个工程当 中，我有幸被选派参与我省统版的业务培训工作，负责协助人事处组织的全省 业务骨干统一版本系统的培训。储蓄统一版本的培训工作事关重大，是整个工 程建设能否顺利实施的重要保障，它关系到全省储蓄业务能否平稳切换运行， 关系到全省邮政窗口服务质量，更关系到整个企业信誉度和美誉度，所以在培 训过程当中我时刻严格要求自己，力求作到精益求精，毫无保留地把我在佛山 的所学所知尽可能地教会各局参与培训的业务骨干，使他们能够熟练地把握整 个新系统的操作，能够胜任学成以后的再培训工作。在参与统版全省集中培训 期间，将近一个月的时间我天天 10 小时以上连轴工作运转，几乎是邮校、储蓄 所两点一线，没有休息过一天。由于天天早出晚归，平日里接送孩子上下课、 洗衣煮饭等原本属于我的家务活，通通落在了我爱人的身上，我爱人毫无怨言 地接过了这些琐碎的家务，让我没有任何后顾之忧地全身心投入到这场重要的 工程会战当中。因此，我可以自豪地说，今天组织给予的这份荣誉，也有他的 一份作品 在为期一个月的全省性集训工作结束后，统一版本各市县局的模拟练习培 训工作又紧锣密鼓地展开了，与此同时我还被抽调参与了省储汇局组织的业务 咨询小组的工作当中。因此，原本以为可以在连续奋战一个月后稍作休息的 我，又象陀螺似的投入到新的工作当中。由于组织得力，经过大半个月的模拟 练习操作，我所里的同志都能够熟练把握和运用新系统，为我所迎接统版的顺 利上线和平稳运行奠定了基础。

在统版工程建设期间除了以上两项主要的工作以外，我还被选派参与了统 版的业务测试以及与统版密切相关的海南邮政综合服务平台剥离改造工程的相 关测试和需求核定工作。

在这两个月的工程会战中我虽然失去了一些休息的时间和几次与家人共享 天伦之乐的机会，但比起我从中得到的东西，却显得微不足道。在这期间，我 得到了锻炼、得到了提高、得到了更全面扎实的业务知识，更重要的是收获了 同事、领导的信任和工程胜利竣工的喜悦。同时在工程建设期间，我所在网点 的其他同志也都得到了不同程度的锻炼，显得更有凝聚力和向心力，在业务创 收方面的表现更加突出，在市邮统一部署的第三季度的“金秋攀高”业务竞赛 活动和中秋月饼单项创收活动当中，我在兼顾统版培训和日常治理工作的同 时，见缝插针地安排部署好各项业务竞赛活动，身先士卒地做好各项工作的表 率作用，在全体职工的共同努力下，我所的以上两项活动都取得了理想的成 绩，非凡是在月饼创收方面我所共创收了 12 万元，我个人也取得了近 2 万元的 成绩。

统版工程虽然暂时告一段落，但是统版的精神将永远激励着我们，激励着 全体邮政员工更加团结向上、更加忘我拼搏，为邮政的美好明天努力奋斗。

转型工作总结

网点销售化转型总结与展望往年工作回顾 网点转型工作已经顺利开展两个年度， 经过先前各转型网点的努力打 造，全区现有集团转型网点 2 家，省级转型网点 47 家，市级转型网 点 58 家，共计 107 家。已转型网点占全区金融网点总数的 69.93%。

一、继续优化物理环境完善优化 1、规范厅堂整体布局，提高全区网点档次。2014 年转型工作开展以 来，对全区旗舰网点和精品网点进行重点打造，以厅堂动线管理为原 则，为每一个网点量体裁衣，以功能分区划分为基础，制定各网点布 局标准，以科学的营销理念为标准，充分利用网点的每一寸空间，经 过两年的打造，转型网点整体氛围环境已能达到商业银行水平，在物 理设施上提高了档次，从侧面增强了网点竞争力。各二级单位为了固 化环境布置，分别做出了相应管理措施：营业局利用转型契机绘制 55 个网点的定制定位图；六合局通过图片管理的方式规定每个网点 的厅堂布局。

2、经营物料配置齐全，设备使用率需提高。想要将营销思路从原有 的“以产品为中心”转变为“以客户为中心” ，首先要对厅堂的物料 重新整合，打造各大功能分区，构建舒适的经营环境，重点把握客户 自助服务区、理财服务区以及 VIP 室的设施、环境配置，为客户提供 相对安静且较为私密空间的同时，拉进与客户的距离，提高了网点的 专业性。截止到 2014 年转型结束，全区 151 个金融网点均已配备补 登折机、网银终端等系列自助设备；XX 个旗舰网点和 XX 个精品网点均设立 VIP 室或贵宾理财室及相关配套设施。

但另一方面也可以看到， 自助设备以及贵宾室使用率依旧偏低，全区 XX 台自助设备中，有 XX 台尚处于低效运行，占比 XX；部分网点的贵宾室没能起到为大客户 服务的目的，长期呈现空置或放置杂物。

3、完善厅堂宣传物料，营销氛围有待加强。各网点根据转型要求， 规范厅堂展架、海报以及宣传折页的布置摆放，撤换一批过期、手写 不合规的宣传海报，针对产品宣传方式随意、风险规避意识薄弱的网 点进行逐一整治，确保了全区各网点在合规的前提之下，营造厅堂的 销售氛围，能让客户在等候、洽谈、办理业务等不同阶段，均能身临 其境在营销环境中，提升营销的成功率。就现状而言，厅堂整体的宣 传氛围不够浓烈，礼品的布置以及礼品展示柜仅在跨赛期间，常态化 期间多为空置，造成了资源的不必要浪费；宣传海报和展架的布放力 度不够，需要加强氛围营销意识。二、营销管理尚需强化 1、网点经营管理工作落实力度有待加强。

晨夕会、 一日三巡以及经营分析会的导入旨在完善网点的营销管理体 系， 本簿作为日常工作管理的工具， 将网点阶段性工作情况记录存档， 以达到目标管控的目的，但在实际操作过程中，并没有达到预想的结 果，部分网点“貌合神离” ，部分职工甚至支局长错误地将转型看成 是“晨会+夕会+填本簿” ，特别是本簿填写，大部分网点都是以“补 本簿”的方式应付验收，没有起到协助网点工作的目的反而成为了网点工作的累赘，这些问题的产生是网点认识尚存不足、以及纸质本簿 过多不便填写等多方面因素造成的， 需要进一步强化转型意识以及工 作的要点，做好日常管控工作。

2、柜员转介以及转介卡的使用尚需规范。

金融柜员是能够最直接了解客户资产情况的从业人员， 对有价值客户 的甄别和转介是对网点业绩的有效补充， 明确网点各岗位职责的同时， 形成网点多角色互动的营销氛围，让“专业的人做专业的事” 。但在 实际操作中却发现转介工作的效果有限，多流于形式，转介卡的填写 不规范，并没有将客户的相关信息填写，客户区分以及偏好的把握欠 缺相应的经验和技巧，需要在实际操作中多加训练；另一方面，金融 柜员的转介意识不强，还没有养成工作习惯，大部分转介工作仅限于 转型期间，并没有贯穿到全年。三、业绩提升有待加强今年工作展望 新一轮的转型导入工作近在眼前， 为加强全区 153 个网点销售化转型 工作，本年将在之前的基础之上，分两批次开展网点导入，在原有的 旗舰、精品、标准、基础四类网点的基础上，结合今年的标准，全面 打造网点。

一、 1、 建立业绩认领和点评机制， 形成营销专业化闭环管理。

每日晨会、一日三巡、夕会以及阶段性经营分析会制度的确立，扭转网点原有的 以单一的结果为目标、以个人经验为导向的管理模式，注重营销过程 管控的同时，与团队数据分析相结合，完善了一套事前业绩认领、事 中情况巡检和事后业绩点评的专业化营销管理流程， 形成网点经营工 作闭环管理模式，使得全区转型网点形成了良好的业绩分析流程，以 达到营销工作的闭环管理。

2、规范大堂引荐和柜面转介，促进大金融互动营销氛围。转型工作 进一步划分了金融柜员、大堂经理以及理财经理的工作职责，让专业 的人做专业的事，提高服务质量，并在营销中采用多角色相互联动方 式，形成厅堂协销流程，鼓励大堂经理引荐、金融柜员转介有价值的 客户，进一步提高网点营销能力与工作效率。在转型阶段，市金融局 要求各网点每月公布引荐和转介的绩效分配方案，并做到后续跟踪， 确保工作落到实处，为今后“存款+保险+证券”大理财格局拓宽营销 途径。

3、差异化外拓经营理念树立，常态化项目营销理念初现。通常网点 外拓、走访集中在跨赛阶段，主题以发展存款、保险为主要目标，自 转型工作开展以来，各转型网点根据要求，对周边的市场资源进行盘 点、分析，确定差异化营销方案，并逐一尝试落实。在今年的跨年度 劳动竞赛中，全区根据市金融局“走千访万”的要求，各网点充分利 用差异化经营思路，根据自身情况，撰写“一点一策” ，从以往较为 粗犷的“统一行动”转变为有各家特色的“精细化营销” 。差异化经 营观念的树立，让网点初步形成常态化外拓经营的理念，为意向客户开发、项目开发等工作贯穿全年打下基础。三、助力业绩提升 1、 着眼渠道类业务发展， 提高客户黏合度。

2014 年全区发卡量 X 张， 其中 IC 卡 X 张，电子银行有效新增 X，其中网上银行新增 X，手机银 行新增 X，网银有效替代率 X，并在跨赛阶段保持日均 X 户的增速。

渠道类业务是转型的必查指标，同时也是提高客户黏合度、缓解柜面 压力的重要工具，特别是在互联网金融不断发展的现代社会， “水泥+ 键盘+拇指”的新金融模式已势不可挡，卡卡转账、网银转账逐渐替 代按址汇款、现将汇款已成为汇兑业务的主要方式，便捷的支付途径 成为把握城市白领、年轻人群的重要抓手。2014 年市金融局要求各 网点严格按照转型要求，强化营销话术，充分把握 “手机转账免手 续费” 、 “网银手拉手” 、 “一元抵十元话费”等系列客户回馈活动，将 柜面加办电子银行的客户现场激活，并教会客户使用，提高客户的使 用率。

2、多元化业务协调发展，把握大理财格局。随着国家进入降息通道 以及利率市场化的不断开放， 银行以及其他金融机构之间的竞争更加 激烈，但与之相对应的是邮政代理保险业务的蓬勃发展，2014 年共 达成余额 X 万 （同比 X 万） ， 销售标保 X 万 （同比 X 万） ， 理财 X 万 （同 比 X 万） ，国债 X 万（同比 X 万） ，保险作为二、三、五年期存款重要 的替代，无论是在常态化发展中还是跨年度劳动竞赛阶段，都是金融 业务发展中不可或缺的组成，理财国债则是挽留客户的重要工具。单一的金融产品已经无法满足客户的需求， 面对理财业务私人定制时代 的到来，如何配置产品给不同的客户显得尤为重要。转型工作的核心 是“以客户为中心” ，通过对流量客户的开发、存量客户的盘活、增 量客户的拓展以及意向客户的跟踪，不断完善《客户信息表》 ，旨在 把握客户的基本信息、工作家庭情况、兴趣爱好以及理财需求，以便 将来针对不同客户类型配置不同的金融产品， 势必为今后大理财业务 的组合发展奠定客户基础。四、人员能力提高 1、进一步提升转型大使能力。现全区共有转型大使 24 名，其中老大 使 X 名， 2014 年度通过省公司组织的转型大使专项培训班、市公司 金融局组织的转型大使专项培训，固化老大使能力的同时，新晋大使 X 名，为转型大使队伍输送了一批新鲜血液，保证了团队的活力，并 在工作中不断成长。金融转型任重道远，一只能力强、素质高的大使 的队伍势必成为转型中坚力量。

2、提高支局长队伍专业素养。支局长作为一个网点的核心人物，无 论在经营工作还是在团队管理中都起着举足轻重的作用， 转型工作提 供了支局长经营分析和组织安排能力的提升途径， 为加强整个团队凝 聚力和竞争力提供有力保障。2014 年转型工作全面推进前，市公司 金融局及时召开针对全区支局长的转型培训会， 灌输转型思路和计划 安排；另一方面对于转型经验较弱的基础网点，市公司开展专项的培 训，提高全区支局长专业水平。3、规范从业人员的服务质量。网点从业人员的工作能力和服务质量 直接关系着邮政的窗口形象， 从最基本的存取款业务到金融产品的组 合营销，不仅要求从业人员拥有热情的服务，更需要其对各类金融产 品和相关业务谙熟于心。晨会的话术演练和情景模拟、支局长定期的 一对一辅导，将从业人员基本能力提升工作分散在平时，细化不同业 务类型的话术，特别是保险理财类业务的话术和情景演练，有效促进 了标保的协调发展， 同时营销话术的规范也为避免保险的不合规销售 以及误导销售起到了一定作用。

4、营造全区职工的考证氛围。截止到 XXXX，全区金融从业人员 XX 名，其中支局长 XX、专职综柜 XX、专职理财经理及非全 XX 人，为保 证全区金融从业人员持证上岗，在全区营造考证氛围显得尤为重要， 特别是银行从业证书和证券从业证书， 要求每个网点至少各持有一张。

转型工作开展以来，市金融局要求转型网点加快提高持证率，在全区 起到表率作用，2014 年全区新增保代证 X 张、银行从业证书 X 张、 证券从业证书 X 张

邮政个人跨赛事迹总结

http://m.zgzsclpt.com/gerenzongjie/214369.html