日化销售工作个人总结

化妆品销售员年度个人工作总结

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化妆品销售员年度个人工作总结【一】 卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也 在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天 必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作 是什么呢?我大概的总结了以下几点 一:店面的整体形象就是店铺的脸面，要让它每天给顾 客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的 感觉;具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔 细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己 如果看着舒服了，顾客才会舒服。

二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰 尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫 生， 让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。

擦好地面， 给顾客整体的整洁感。

三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的 档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间 的位置和颜色的搭配，品系的搭配。

四：店员的个人形象 妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。

尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家 精致妆容，相互检查仪表妆容。

五:我们热情的服务加上专业语言都很重要。

没有什么人 会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很 专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位 顾客， 用最专业的知识去讲解销售， 给顾客宾至如归的感觉。

六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天 都回店老顾客。

具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系 电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准 确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试 用装以便再次销售。

七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我 们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要 分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾 客很重视她的感觉。

八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客 去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这 点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会 感觉得到很细心周到的服务了。

九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是： 清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全， 以方便第二天的销售工作正常顺利。

暂时就总结这些一天 应做的正常工作， 觉得还有很多不足， 等待学习进步在更进。

用心去做每件事，去工作，就会成功的。

化妆品销售员年度个人工作总结【二】 时光转瞬即逝，不知不觉地度过了 xx 年。但是我依然 清晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在 海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要 克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在 海口最大的**超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是 否有能力挑起这幅重担?看到思娇产品包装新颖， 品种齐全等 特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽 自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个 月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客 认可了思娇，使我特别开心。让我看到了思娇会有很好的发 展前景，使我对未来有了更大的目标。

这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个 月

2018化妆品销售工作总结

★精品文档★2018 化妆品销售工作总结化妆品销售工作总结： 回顾 2014 年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确 指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲 范围中压倒性领先的品牌地位” 。作为资生堂的一名员工我 感到十分的自豪。

在全柜台的员工立足本职工作、 恪尽职守、 团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，2011 年我们店专柜也较 2009 年的销售业绩了较大突破。

现将我们专柜的状况总结如 下： 一、销售方面的状况 截止到 2011 年月日，店专柜实现销售额，于 2009 年同 期相比，上升(下降)%。本柜台共计促销次，完成促销任务 达 %。

二、会员拓展 (一)新会员拓展[由整理] 截止到 2011 年月日，本专柜新发展会员人。与 2009 年 相比，递增了%。

(二)老会员和散客的维护 本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和 会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老 会员的返店率到达%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着 热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 27★精品文档★ 三、竞品分析 应对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本 产品的优雅、 高贵、 经典的品牌形象的基础上， 突出个性化、 优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提 高。如面膜(占有状况)，洗面奶(占有状况)，由于本人不了 解具体市场，自我稍加分析即可。大概比较下咱们产品的优 势和不足。

四、柜台日常工作状况 本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面， 严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。

。在库存管 理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。

货品的管理、 注意干燥清洁、 防火防潮， 并做好货物的清洁。

(可结合公司管理细则添加)。

五、2012 年工作的展望和 2012 年工作如何开展 2011 年即将过去，在未来的 2012 年工作中，本柜台力争 在保证 2012 年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。

在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场 持续发展。在散客的方面一如既往的持续我们的优质服务， 让更多消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日 常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者 放心认购我们资生堂的优质产品。在 2011 年我们的重心是： 认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2 / 27★精品文档★ 顾客， 把顾客对产品的热爱之情带回企业。

为实现资生堂 “源 于日本、 领先亚洲的全球化企业” 的战略目标的目标而努力。

化妆品销售工作总结： 20XX 年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一 段落了。今年的 10 月份，我走进了 xx，截至到在，已经在 公司沉淀 4 个月了，对于 xx 彩妆的专业知识已大部分掌握， 化妆技术也得到了很好的提升，回顾这 4 个月的工作，有太 多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下 总结： 工作经历 我进入公司后，在公司内部理解到了 xx 彩妆的专业知识 培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经 过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据 代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始 了我的出差生活。

此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前 期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是 市场服务。

一、年终答谢会 初到贵州，我的情绪期盼而忐忑 2018 化妆品销售工作总 结。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工 作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 3 / 27★精品文档★ 20XX 年 11 月 30 开展了 20XX 年度的年终答谢会。会议邀请 了新老客户约 60 人，会上请到人人换购网的创始人之一到 场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒， 在听了不一样讲师讲课后，感受到了不一样的讲课风格，对 于我的讲课水平有很大的帮忙。晚上请到了专业的演出团 队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人， 很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持潜力。会议结束整 理过后， 取得了较理想的成绩， 所有的品牌共签单约 200 万， 由于不是以 xx，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的 都是老顾客，约有 30 万。会后客户也能很迅速的的汇款， 比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市场服务 我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了 5 个店家，3 家日化店，2 家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价 格来区分，xx、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作 安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理 想，能够很好的鼓励店员的学习用心性，帮忙掌握 xx、碧恩 彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销 售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不 是很理想，但基本还是能够持续每个店家 3000 元以上的销 售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的， 又上了一个新的台阶。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 4 / 27★精品文档★ 工作感想 在 xx 这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作， 我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司 是有缘的。但是更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、 包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处 中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一向很愉快，让 我对公司和我自我充满信心。这是一个温馨的大家庭，那里 的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。那里的氛 围我很喜欢! 在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销 售是一门永远也学不完的课程，这 4 个月里，我学会了慢慢 的去剖析顾客的心理，为其选取适合的产品。xx、碧恩的彩 妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的 消费潜力，从而为其选取适当价格的产品 2018 化妆品销售 工作总结。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做 好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期 间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹 备和开展，为以后我自我筹备终端会议打下了扎实的基础。

从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家 的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生 更加丰富。这 4 个月时间里，有太多的事情让我不能忘记， 有太多的感动让我铭记。

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。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 5 / 27★精品文档★ 新年计划 新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、期望的。新的 一年，我必须要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效 率，我制定了以下的新年计划： 一、在销售方面，要努力加强自我对产品的专业度，提 高自我的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家， 代理商，公司和自我赢得更高的利益。努力做好和代理商的 沟通， 学习和了解回款政策， 做好公司和代理商之间的桥梁， 代理商和店家之间的桥梁。

二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学 习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自我独 特的讲课风格。

以上就是本人 20XX 年度的年终总结以及新年计划。工作 计划写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我必须 会努力配合、虚心求教、善于发现并用心应对所遇到的问题 与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。

请大家拭目以待。

化妆品销售年终工作总结 时光转瞬即逝，不知不觉地度过了 20xx 年。但是我依然 清晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让 xx 在 海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要 克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 6 / 27★精品文档★ 海口最大的**超市，应对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是 否有潜力挑起这幅重担 ?看到思娇产品包装新颖，品种齐全 等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中， 尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个 月，又之后挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客 认可了思娇，使我个性开心。让我看到了思娇会有很好的发 展前景，使我对未来有了更大的目标。

这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个 月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外， 其它月份销量均在 4500~8500 元之间 2018 化妆品销售工作 总结。要做好促销工作，我体会深刻有三点： 第一、始终持续良好的心态。比如说，工作中会碰到顾 客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很 容易泄气，情绪不好，老想着这天太倒霉等等。这样注意力 会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。

反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态， 如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。

第二、察言观色，因人而异，对不一样顾客使用不一样 促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名 牌产品。所以让其很快理解我们所推荐的产品较为困难，我 们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学 生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 7 / 27★精品文档★ 些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强 她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较 高 第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。此刻品牌 多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味 说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出 去，使自我不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了 你，理解了你这个人，才会理解你所介绍的产品。如果简单 扼要针对性介绍完产品，在顾客思考时可将产品话题引入人 的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的。

在工作中我发现自我也有不少缺点，如耐心不够，销售 技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长 补短，做出更好的成绩。

20xx 年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过 激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不 断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，期望自我今后 能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐! 化妆品销售工作总结： 1、 “只要人对了，世界就对了。

” 销售这个行业，必须要有用心向上的心态，尤其是对于 每一天要应对不一样类型的客户的人来说，每一天不吃维生 素 abc，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 8 / 27★精品文档★ 2、是“嘴巴甜”――赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。

推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁” ，赞美有四大 原则： 第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。

第二：必须要简要，白话，流利顺畅，要讲平常所说的 话。

第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方。

第四：要溶入客户的公司和家庭。

3、是“腰要软” 。

都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要 越谦虚，越是要向别人学习。

技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎样运用，怎 样用最适宜的手段来处理最糟糕的事情。

如果把专业化推销流程细分的话，能够画成这样的一张 图： 无论是什么类型的销售，推销的流程总是一样的，但是 并不是所有的推销流程都需要这几步，有些人就是不要你展 示产品，有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术 套路，克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几 遍，但也许只要那么一两招 2018 化妆品销售工作总结。完 全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。清楚自我的产 品有什么特色，能拿什么去吸引人――这也就是所谓的产品2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 9 / 27★精品文档★ 的卖点。

化妆品销售技巧纯熟的推销话术和动作――做推销，就 是要象一个专业的演员――拥有着纯熟的演技，一场推销就 象是一场“秀” 。

化妆品销售技巧销售人员还要有一颗善解人意的心，所 谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的 化身――“忘我”和“无我” 。不管你的客户要不要你的产 品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成 长过程中几乎每一天都要碰到的事情，但是，我们不能因为 要遭受拒绝而不做销售的动作。

客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就 是自我的熟悉人 2018 化妆品销售工作总结。

缘故法的好处是因为都是熟悉的人，比较容易接近，也 比较容易成功，但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社 会，向熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员 就应明确，我们的产品是为他带来益处的，是为他解决问题 而来的，而不是“杀熟” 。当你热爱自我的产品，完全消化 自我产品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。

介绍法是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户， 建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后，都 隐藏着 49 个客户” 。

陌生法将会使你的市场变得无限大――任何人都是你的2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 10 / 27★精品文档★ 客户。

但是， 陌生法只能是以量取质的。

没有被拒绝够以前， 你就不会是一个优秀的销售人员。真正的 topsales，都于这 种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去銷售! 化妆品导购战前准备::{微笑} 第一、美容知识：导购员要掌握丰富的美容知识，包括 皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头 发构造、发质的分类等美容美发护理知识。

第二、产品知识：导购员要娴熟自我产品的配方、成分、 特点、规格、价格、使用方法、保质期限期，还要了解竞争 对手产品的特征，要到达背诵的程度。

第三、基本销售技巧：销售技巧是导购员成败的关键因 素，个性强调透过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客 户。

通常培训销售技巧要分为五个步骤： (1)迎接顾客;当顾客靠近时，主动与顾客打招呼，以温 和微笑的姿态迎接，表达诚挚的善意的问候。

(2)了解需求;分析顾客的心理，提出相关的问题，了解 顾客需求。

(3)推销产品;推销顾客所需的产品。

(4)成交;达成销售，并尽可能地促成联带销售 2018 化妆 品销售工作总结。如顺便说一句“配合 xx 产品使用效果会 更好，很多人都是这样买的”多数消费者都会认同。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 11 / 27★精品文档★ (5)送别顾客;做好售后服务，为已购买的顾客包装产品， 对于未达成购买的顾客以同样诚挚温和的态度对待，不可怠 慢 化妆品导购销售技巧示例 化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户 很关键 1。了解需求: a。看眼神 b。掂量:竟品(前 2 位导购介绍产品的公司，人员大多会 失败) c。看皮肤的类型 d。细心阅读宣传资料 e。很认真的提问 f。问价格和购买条件 g。问促销条件 h。与同伴商量 i。情绪很好的样貌 j。重新折回来看本公司产品 k。问公司产品技术性的问题， l。对公司产品表示出好感 m。盯着公司产品思考 2。满足需求具体购买动机有:2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 12 / 27★精品文档★ 求实购买动机---价格实惠; 求廉购买动机----有特价，有促销; 求便购买动机-----方便，省时; 求安购买动机----产品安全，健康保障; 求美购买动机---包装漂亮; 求名购买动机---品牌; 嗜好购买动机---习惯购买 3。试用注意方式方发共性特性优点特点 a。满足顾客需 要 b。避免对顾客的皮肤说不是，可介绍我们的产品针对哪 类皮肤能到达哪些效果。

(针对问题皮肤，而不是针对个人 肤质) 42018 化妆品销售工作总结。进一步强调好处 a。使用好处(再次)b。优惠形式:例如，特价买增力度时间段;利用协助销售 上升的工具:例如，popdm 价签等促进成交机会。

c。赠品:限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公 司产品，连带销售，分析价值。

5。销售促进达成(成交技巧)临门一脚。

7。我给您包扎起来 82018 化妆品销售工作总结。

这是送给您的赠品缓和拒绝 反对处理。抱欢迎的用心态度，先处理顾客的情绪，再处理2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 13 / 27★精品文档★ 顾客的意见 9。重申顾客反对的原因 10。黄金之问----为什么?’ “除此之外”水落石出二次 促销促销循环:取得顾客购买信息→假定同意，我帮 (带)您 去买单等。

启示：水没开，不是因为天太冷，而是火候还没到 a。看 似简单做起来不易 b。沟通困难价值高 c。熟能生巧 d。练习 练习再练习 化妆品导购员的心理素质调整 导购的过程就是与顾客交流的过程，导购人员的心理素 质直接影响销售的成败与否。这就更需要导购人员具备良好 的心理素质。

1、持续乐观的情绪;你的情绪直接感染顾客，进而影响 她的购买欲望。如果你面若冰霜，顾客可能多站一分钟也不 愿意。

2、要有真诚、热情的态度 ;你的真诚和热情证明你对顾 客的重视，她会被你感动;而你的冷漠也必须会赶走顾客。

3、不畏惧顾客，不轻视顾客;顾客是上帝，必须要尊重， 顾客再多的购买理由都会被你的轻蔑所抵消。

4、认真，有耐心;认真帮忙顾客选取和解释是我们的本 份， 顾客的要求和问题有时难免太多， 但我们没有理由拒绝， 只能不厌其烦，因为我们是在为她服务 2018 化妆品销售工2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 14 / 27★精品文档★ 作总结。

5、不卑不亢、落落大方;向顾客导购就是一种沟通和交 流，不要拘束。其实顾客也期望能交流得简单，我们不主张 使用生硬的语言，不主张使用过分的奉承，因为我们把顾客 当朋友 6、对自我有信心;顾客来购买我们的东西，我们对商品 的了解必须比她深刻，要相信自我是对的，敢于指导顾客。

顾客期望你能教她更多的东西，若你自我对商品一无所知， 她也不会买得放心。要向顾客证明你是行家，你的信心，其 实也是顾客的信心。

7、敢于承认错误;与顾客的交流要坦诚大度，自我若出 现了错误，要敢于承认。顾客明白的比自我多的，要虚心请 教。

8、沉着冷静;遇到意想不到的问题要冷静，然后尽快想 办法解决，不要手忙脚乱，绝对不要把自我的手足无措表现 给顾客看穿 如何开展化妆品终端销售技巧培訓 化妆品零售商的价格现今已趋向于一致化，零售商之间 的竞争也向软性的服务方面转化。所以，对销售人员进行销 售技巧的培训学习、运用也就变得越来越重要了。那么如何 有效开展终端销售技巧培训呢? 一、培训的对象2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 15 / 27★精品文档★ 常规的理解是导购员或营业员，因为他们是一线的销售 执行者，是直接与顾客打交道的，销售的促成与他们有直接 的关系，所以他们就是销售技巧培训的对象。这个认识是对 的，但不完整。

我们明白，对零售商而言，销售是其业务核心，所有人 的所有行为都就应围绕促进销售这个目的而展开，从这个好 处上说，零售商的所有工作人员都就应理解销售技巧的培 训。只是不一样阶层和职位理解的培训专业和深度不一样而 已，一线的基层员工侧重学习的是操作类的技巧类的工具和 方法，能够拿来就用，用了就有效的微观手段。而管理层的 侧重学习就应是对一线的基层员工的管理、激励和控制上。

毕竟，零售业是个很重视经验的行业，管理者在必须程度上 体现为师傅的主角，所以，对销售技巧的培训就应是零售商 全员参与的活动，而且，管理者要学会更多学得更好。

二、培训的资料 销售技巧培训的资料包括心理、语言、行为等多方面， 具体来说，以下资料是务必要学习的： 1、商品专业知识。化妆品是专业性较强的商品，顾客会 把销售人员的意见看得比较重要，如果销售人员自我对商品 都不专业，很难取得顾客的信任，自然就很难达成生意。

2、顾客心理分析和掌握。到店里来的顾客形形色色，有 的是有明确购买意向的，有的是随便看看的，有的是来探探2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 16 / 27★精品文档★ 路的，应对各种各样的客人，如何有效的分析和筛选有价值 的对象， 进而带给针对性的服务， 是促成生意很重要的一环， 这就对销售人员的观察力、分析力和反应力提出了要求，这 也是销售技巧培训很重要的一个资料。

3、语言潜力。好的语言能打动客人，不适宜的语言就得 罪客人。从必须好处上说，所有的销售技巧都是要依靠语言 体现出来的，做为最有效最直接的载体，语言潜力对销售的 影响是不言而喻的。销售人员也务必在销售技巧培训的时候 对语言潜力的训练上下苦功 2018 化妆品销售工作总结。

4、 商务礼仪。

在现代销售行为中， 越来越强调礼貌礼仪， 购买是顾客自发的行为，不是强买强卖就能够的，销售人员 怎样让顾客感觉舒服，决定顾客掏钱的速度有多快。掏钱是 买享受的，舒服当然重要。顾客受了气还掏钱买东西的，大 概你也看不到。销售人员的礼貌礼仪直接给予顾客感官上的 印象，所以，对此的学习也是不可放松的。

通常能够遵循以下几个问题展开： 1、销售是什么?是为了满足顾客需求还是赚自我的钱? 2、我们卖的是什么?核心是什么?与对手的区别是什么? 3、为了顾客的购买，我们在售前需要准备什么? 4、顾客为什么需要我们的产品?我们带给顾客的“买点” 是什么? 5、怎样和顾客沟通?问什么?怎样问?怎样答?怎样引导?2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 17 / 27★精品文档★ 6、怎样才能让顾客更加需要我们的产品?机会点在哪里? 怎样让顾客相信我，而不是他! 7、顾客千差万别，形形色色，差在哪里?别在哪里?如何 因人而异? 8、顾客为什么产生异议?都会产生什么样的异议?异议的 背后是什么?怎样消除? 9、顾客为什么会婉言拒绝?怎样应对? 10、一锤子买卖还是再销售?怎样才能再销售? 三、培训的步骤和方法 所谓凡事预则立不预则废，培训要取得好的效果，也要 经过仔细的准备和计划，断不能仓促行事。基本上来说，销 售技巧的培训我们推荐分为以下的几个步骤： 1、学员分类。这样做的目的是有利于了解学员的基本状 况，在设计课程和分班的时候有参考依据。

2、培训需求调查 2018 化妆品销售工作总结。针对不一 样的学员做培训需求调查，有利于真正掌握学员的需求重 点，制定针对性的培训资料，保证培训效果。

3、 培训资料设计。

在了解培训需求的基础上做此项工作。

4、讲师安排。根据课程资料和讲师擅长的部分来做合理 安排，才能保证学习的效果。

5、培训地点和时间安排。通常销售培训都是在岗培训， 要充分思考工作时间的关系，不要影响正常工作的进行。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 18 / 27★精品文档★ 6、培训考核。销售培训的结果直接反映在工作上，推荐 把培训前后的工作业绩做量化考核，这样能充分体现讲师和 学员的培训用心度和理解度，同时数据化的考核更有说服 力，不至于让培训落入空洞。

培训从前期的训前调研，到讲师安排、会场布置到最后 的训后考核，都是培训的一个整体，其中一环出了差错，就 会直接影响到最后培训效果。

化妆品销售技巧作者二： 化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户 很关键 3。试用注意方式方发共性特性优点特点 a。满足顾客需 要 b。避免对顾客的皮肤说不是，可介绍我们的产品针对哪 类皮肤能到达哪些效果。

(针对问题皮肤，而不是针对个人 肤质) 42018 化妆品销售工作总结。进一步强调好处 a。使用好 处(再次)b 优惠形式:例如，特价买增力度时间段;利用协助 销售上升的工具:例如，popdm 价签等促进成交机会。c。赠 品:限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品， 连带销售，分析价值。

5 销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购买的两个理 由;1。愉快的感觉 7。我给您包扎起来2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 19 / 27★精品文档★ 8。这是送给您的赠品缓和拒绝反对处理。抱欢迎的用 心态度，先处理顾客的情绪，再处理顾客的意见 9。重申顾客反对的原因 10。黄金之问----为什么?’ “除此之外”a。水落石出二 次促销促销循环:取得顾客购买信息→假定同意，连带行动 →缓和拒绝反对处理→水落石出二次促销→取得顾客购买 信息 b。

信服的语言和行为:点头是的对好明白真不简单看得 出来 化妆品销售工作总结： 打造鲜明的服务品牌，是提高核心竞争力的有效手段， 是化妆品销售工作总结的一部分资料，个性是在商品同质化 的这天，顾客的购买行为更受到以品牌、质量、价格、服务、 功能、形象等为核心的商品的综合实力的影响，化妆品连锁 店不仅仅要使顾客满意，更要取悦于顾客，打动顾客，发挥 顾客口碑传播的最大效应。那么根据化妆品销售工作总结， 如何来提高顾客的满意度呢? 根据化妆品销售工作总结得出预测顾客需求的发展趋 势。预测顾客需求的发展趋势，能够为化妆品连锁店的经营 者们带给借鉴，以保证化妆品连锁店能在此刻以至将来都能 为顾客带给让他们满意的服务。根据化妆品销售工作总结得 出当前顾客的消费需要主要有以下几种趋势。

(1) 根据化妆品销售工作总结得出追求心理上的自我满2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 20 / 27★精品文档★ 足。经济界以前分析顾客的需求并将其发展大致分为三个阶 段： ①数量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品。

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②质量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有优质的 商品。

③感情满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品所 带来的心理上的满足。

目前，中国各行业终端的顾客已从质量满足阶段跨向感 情满足阶段，中国消费者已经开始看重商品和服务的心理价 值。化妆品销售工作总结得出这种趋势表此刻中国的消费文 化上，如衣、食、住、行等各个领域中，更多地用“饮食文 化” 、 “茶文化” 、 “服饰文化” 、 “居室文化”等全新的概念来 理解消费。消费的品位已向更高的层次提升了，因而对于终 端经营者来说，也要适应这种提升，为创造各种文化而带给 不一样的优质服务。

(2)化妆品销售工作总结向提高消费质量和水平靠拢。当 前中国的消费者，已开始由过去的那种生存型消费向享受型 消费转化，表现为不满足于生活现状，而追求“吃要营养， 穿要漂亮，用要高档” 。

在商品方面的消费质量不断提高，化妆品连锁店品牌消 费已成为大众化的消费需求，一切都在向国际化看齐。在这 方面所表现出来的是，一方面各种中高档化妆品连锁店消费2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 21 / 27★精品文档★ 品越来越受到消费者的青睐 ;另一方面，各种物美价廉的护 肤品店商品仍然具有广阔的市场。

化妆品销售工作总结： 卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自我也 在不断总结经验，改善不足。我觉得只要用心的做好了每一 天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每一天务必做的 工作是什么呢?我大概的总结了以下几点。

一:店面的整体形象就是店铺的”脸面”，要让它每一天 给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面飘过就不想错 过的感觉 ; 具体的工作是 : 开门的第一件事是先站在店铺的 外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻 璃，自我如果看着舒服了，顾客才会舒服。

二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰 尘，地板要光洁。具体的工作就是每一天坚持仔细搞好清洁 卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉 2018 化 妆品销售工作总结。擦好地面，给顾客整体的整洁感。

三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的 档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每一天调换产品 间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。

四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销 售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的 销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 22 / 27★精品文档★ 五:我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人 会拒绝你的热情的，即使她们这天不买，因为你很热情，很 专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位 顾客， 用最专业的知识去讲解销售， 给顾客宾至如归的感觉。

六：做好每一天的顾客档案，坚持每一天都办新会员， 每一天都回店老顾客。具体工作是 :每一天的新顾客都要仔 细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准 确通知，准确再次销售。每一天联系几位老顾客，约她们回 店派发新品试用装以便再次销售。

七：虚心听取每个顾客的意见或者推荐，那样有助于我 们更好的完善店面。具体工作是：每一天顾客的意见和推荐 要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改善方案，而且还会给 顾客很重视她的感觉。

八：尽量每一天多销售些。具体的工作是：向更多的顾 客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多 2018 化妆品销售工作总结。这点是提高销售的两种方法，如 果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务 了。

九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是： 清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全， 以方便第二天的销售工作正常顺利。

暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 23 / 27★精品文档★ 足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会 成功的。

化妆品销售工作总结： XX 年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段 落了。今年的 10 月份，我走进了 xx，截至到在，已经在公 司沉淀 4 个月了，对于 xx 彩妆的专业知识已大部分掌握， 化妆技术也得到了很好的提升，回顾这 4 个月的工作，有太 多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下 总结： 工作经历 我进入公司后，在公司内部理解到了 xx 彩妆的专业知识 培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经 过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据 代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始 了我的出差生活。

此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前 期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是 市场服务。

一、年终答谢会 初到贵州，我的情绪期盼而忐忑。我到达时，代理商已 经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其 中。在几天的努力下，代理商公司于 XX 年 11 月 30 开展了2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 24 / 27★精品文档★ XX 年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约 60 人，会上 请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下 午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不一样讲师讲课后， 感受到了不一样的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮 忙。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的 表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆 量以及主持潜力。

会议结束整理过后， 取得了较理想的成绩， 所有的品牌共签单约 200 万，由于不是以 xx，碧恩彩妆品牌 为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有 30 万。会 后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出 很多。

二、市场服务 我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了 5 个店家，3 家日化店，2 家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价 格来区分，xx、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作 安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理 想，能够很好的鼓励店员的学习用心性，帮忙掌握 xx、碧恩 彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销 售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不 是很理想，但基本还是能够持续每个店家 3000 元以上的销 售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的， 又上了一个新的台阶。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 25 / 27★精品文档★ 工作感想 在 xx 这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作， 我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司 是有缘的。但是更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、 包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处 中，我感觉很受益 2018 化妆品销售工作总结。和公司的领 导人沟通也一向很愉快，让我对公司和我自我充满信心。这 是一个温馨的大家庭， 那里的人都很好相处， 没有尔虞我诈， 没有人际斗争。那里的氛围我很喜欢! 在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销 售是一门永远也学不完的课程，这 4 个月里，我学会了慢慢 的去剖析顾客的心理，为其选取适合的产品。xx、碧恩的彩 妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的 消费潜力，从而为其选取适当价格的产品。慢慢的认识到了 要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的 店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开 展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自我筹 备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中， 我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我 实现梦想的垫脚石， 让我的人生更加丰富。

这 4 个月时间里， 有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记。

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新年计划2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 26 / 27★精品文档★ 新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、期望的。新的 一年，我必须要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效 率，我制定了以下的新年计划： 一、在销售方面，要努力加强自我对产品的专业度，提 高自我的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家， 代理商，公司和自我赢得更高的利益 2018 化妆品销售工作 总结。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做 好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。

二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学 习，带动店销 2018 化妆品销售工作总结。把产品剖析的更 透彻，并努力开创出自我独特的讲课风格。

以上就是本人 XX 年度的年终总结以及新年计划。工作计 划写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我必须会 努力配合、虚心求教、善于发现并用心应对所遇到的问题与 困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望 2018 化妆品销售工作总结。请大家拭目以待。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 27 / 27

化妆品销售个人工作总结范文

化妆品销售个? 人工作总结范? 文 化妆品销? 售个人工作总? 结范文 ? ? 篇一 时光? 转瞬即逝，不? 知不觉地度过? 了 201X 年? 。但是我依然? 清晰的记 得，? 当初思娇产品? 刚刚打入海南? 市场，要让思? 娇在海南扎根? 落脚，经 历了? 多么艰辛的过? 程。压力空前? 的大，要克服? 很多问题，需? 要付出比 以往? 更多的劳动。

公司安排我在? ? 海口最大的*? *超市， 面对? 激烈的挑战， 我有些彷徨， ? 自已是否有能? ? 力挑起这幅重? 担?看到思娇? 产品包装新颖? ， 品种齐全等? 特点，心一想? 既来之则安之? 。放下包袱，? 一心投入工作? 中，尽自已所? 能完成公司所? 交给的任务。? 就这样拼搏完? 成了一个月， 又接着挑战新? ? 的一个月。半? 年后，看到越? 来越多的顾客? 认可了思娇， 使我特别开心? ? 。让我看到了? 思娇会有很好? 的发展前景，? 使我对未来有 了更大的目标? ? 。

这一年来，经? ? 过坚持不懈地? 努力工作，成? 绩突出有两个? 月，在一 月和? 十月份分别完? 成了一万元销? 量。除五月份? 外，其它月份? 销量均在 45? 00~850? 0 元之间。

? 要做好促销工? 作，我体会深? 刻有三点： ? 第? 一? 、始终保持良? 好的心态。比? 如说，工作中? 会碰到顾客流? 量少或 者一连? 向几个顾客介? 绍产品均没有? 成功， 我们很? 容易泄气， 情? 绪不好， 老想? 着今天太倒霉? 等等。这样注? 意力会不集中? ，再看到顾客? 也会反映 慢，? 信心不足，影? 响销售。反过? 来，稍微想一? 下为什么一连? 失败，即 刻调? 整心态，如去? 超市外边呼吸? 几口新鲜空气? 等，再继续努? 力。

? 二、 察? 言观色， 因人? 而异， 对不同? 顾客使用不同? 促销技巧。

例? 如， 学生类顾? 客比较喜欢潮? 流的广告性强? 的名牌产品。

所以让其很快? ? 接受 我们所的? 产品较为困难? ， 我们则需要? 有耐心。

可先? 简单介绍一下? 产品， 然后可? 对她讲学生为? 什么容易长痘? 痘和黑头， 需? 要注意些什么? 问题等。

讲这? 些使她觉得你? 比较专业。再? 着询问她学什? 么专业等，可? 增强她对 你的? 信任度。最后? 快速针对其产? 品，如此成功? 率较高。

? 第 三、抓? 到顾客后，切? 记不要一味的? 说产品。现在? 品牌多，促销? 员 ? 更多，促销? 语言大同小异? 。所以介绍产? 品时一味说产? 品如何好，容? 易让顾客觉得? 我们就想着单? 单推销产品出? 去， 使自己不? 能很快被顾客 信任。事实上? ? ，顾客只有信? 任了你，接受? 了你这个人，? 才会接受你所 介绍的产品。? ? 如果简单扼要? 针对性介绍完? 产品，在顾客? 考虑时可将产 品话题引入人? ? 的话题， 比如? 美顾客两句或? 问问顾客平时? 是怎样护理的 . ? 在工作中我发? ? 现自己也有不? 少缺点，如耐? 心不够，销售? 技巧和美 容知? 识欠佳等。在? 以后的工作中? ，不断学习，? 取长补短，做? 出更好的 成绩? 。

201X 年让? ? 我有点依依不? 舍，曾流过辛? 勤的汗水，也? 流过激动的泪 水，正因为经? ? 历了这点点滴? 滴的酸与甜，? 才让我不断成? 长着，进步着 。所以，我热? ? 爱这份工作，? 希望自己今后? 能快乐着工作? ，同时也能在 工作中找到更? ? 多的快乐!

日化销售工作个人总结

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