2018年8月中国移动员工个人工作总结
YOUR LOGO Your company name 20XX 2018 年 8 月中国移动员工个人工作总结范文 姓名： XXX 部 门： XX 部 2018 年 8 月中国移动员工个人工作总结范文 回顾这一年里的工作，我在各位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己， 按照公司上级下达的要求和任务，积极地完成了自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作， 使我在工作模式上有了新的突破，技术和经验得到进一步提升，而且在工作方式上也有了较大 的改变。具体有以下给几点 一、具有良好的工作业绩 在这一年里本人开通移动大小基站传输设备 1xx 端，优化网络环路 xx 个，大小网络 割接 xx 多次，全年工作安全无事故发生，而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬，今 年还被移动公司评为优秀先进个人。
二、具有正确的工作态度 在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以 品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行 严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键， 爱岗敬业就是要做 好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，不积跬步，无以至千里，不善 小事，何以成大器，从我做起，从小事做起，从现在做起。
三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能 在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同志，注重细节，追求完善，不找 任何借口，认真履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的知识和技能外， 细心和细节的注重都是非常重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要 明白细节决定成败，精益求精才能争创佳绩。
四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉 以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一 定的进步。经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各 类问题，保证了本 岗位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际 工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力 第 2 页 共 4 页 提高工作效率和工作质量。
五、具有良好的团队合作精神 有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也 和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外，生活中我也经常和同事谈心，了解各自 内心的想法，相互出主意、想办法。有一些同事，因为工作技术经验不足，不但影响了他本身 的工作效率，同时也影响了整个部门的工作效率。然而我主动教导他们，和他们讲解工作中的 各方面技术知识，让他们对日常的工作有新的认识和理解，能够很好地独立完成各个工作任务， 不断提高工作效率。
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2018年度移动话务员个人工作总结
2018 年度移动话务员个人工作总结 Summary of work for reference only 好 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2 2018 年度移动话务员个人工作总结 有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中 我都来公司一年多了，在 xx 年里，本人在公司各级领导的正确 领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一 年的各项工作任务， 在业务素质和思想政治方面都有了更进一步 的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总 结汇报如下：在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语 和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然 而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只 要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了， 就是一件 很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关 心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。可是，往往好多事情 我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会 有问题了，可是结果却总不是我们想象中的那么好。平时几个同 事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时 候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好 自己及时调整过来。
后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时 才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些 紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不 好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信 自己一定能行!后来， 我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气， 然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作 程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相 信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习， 并努 第 2 页 共 2 页 3 力做好自己的本份工作。
俗话说： 没有规矩不成方圆。
毋庸置疑， 我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执 行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认 为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。
一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱， 所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速 度完成公司所规定的任务。
二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户 互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语 气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知， 我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电 话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻 松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松 愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就 下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做 一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行， 始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。我接触话务员的时间 不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比 别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的 精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业 绩。XX 年上半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路， 求真务实，全力做好本职工作。为此我将上半年工作计划如下： 一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下 半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加 第 3 页 共 3 页 4
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移动个人 2018 年终工作总结 时光飞逝，转眼间 20xx 即将逝去，回顾在过去的一年里，有过开心，有过痛苦， 有过压力，有过激情。顶着压力，充满激情，甩掉包袱，我们一路走过，开心的 生活，努力的工作，积极的争取每个工程，迅速的响应每一次故障，为公司争取 每一分的利润，以百分百的满意回报客户，回报公司。现将全年工作做以简单总 结，主要分为以下几个部分。
第一、日常工作总结 1、1-3 月份： (1) aa 会议保障、全网 ac 设备替换：1 月初 xx 移动 20xx 年工作会议在 aacc 名 都大酒店召开，我全程参与了 cc 名都大酒店 wlan 施工，优化并顺利完成了会议 保障工作，得到 aa 移动的充分认可和赞扬。随着我司 wlan 业务发展，我司原提 供 wlan 设备已不能完全满足现网需求，为保证用户使用效果，提高运营商对我司 设备认可， 因此 1 月份我们对全省现网 ac 进行设备替换配合分别完成周口、 南阳、 平顶山、郑州等地市 ac 设备替换工作。
(2)、郑州嵩山饭店 wlan 基站试点、各地市 ac 重启故障处理：2 月份春节过后完 成郑州嵩山饭店 wlan 基站试点工作。配合对平顶山、周口、南阳、商丘、郑州 ac 自动重启故障处理，周口 wlan 四期开通保障、站点开通。
(3)、ac 故障处理、集团 foa 跟踪测试：3 月份分别对商丘、周口网速慢故障排 查处理，平顶山、郑州四期 wlan 站点开通配合。下旬跟踪配合总部工程师完成对 周口建设路移动 ac41 集团 foa 测试工作。参加每周省公司 wlan 四期工程进度会 议，汇报相关工程进度、设备质量问题。配合处理全省 wlan 日常站点开通，故障 分析处理。
2、4-6 月份： (1)、全网 ac 设备 4205 版本升级、各地市故障处理：4 月初随着我司设备集团 foa 版本测试顺利通过，为尽快解决现网问题。因此 4 月份分别对周口、平顶山、 南阳、郑州 ac 全网补丁加载升级测试，另配合周口、平顶山处理 ac 自动重启故 障，及全网日常 wlan 站点开通维护。
(2)、11n 设备性能测试、信阳 wlan 基站试点：随着公司 11n 设备的大面积推广 应用，5 月份对公司 11nap 相关性能测试，并提交设计院相关测试报告，使客户 对我司设备有进一步认识。参与信阳移动金牛山 wlan 基站试点，开通测试提交相 关测试报告得到信阳移动认可， 为 6 月份信阳移动 wlan 基站招竞标做好相关准备 工作。配合处理全省 wlan 日常站点开通，故障分析处理。
(3)、wlan 基站交流试点、联通工作配合：6 月份随着公司 wlan 基站大力推广， 分别完成了三门峡、洛阳、信阳、平顶山、郑州等地市 wlan 基站技术交流、安装 开通测试，并提交相关测试报告给各地市分公司，使各地市分公司对我们 wlan 基 站有深入了解，为进一步进行市场推广做好准备工作。另配合完成对周口 wlan 站 点梳理、 驻马店联通 ac 开通， 配合部门完成对公司各办事处 wlan 基础知识、 wlan 基站相关技术培训，配合处理全省 wlan 日常站点开通，故障分析处理。
3、7-9 月份： (1)、wlan 基站交流推广及试点工作及联通工作配合：7 月份分别对平顶山汝州 移动、济源移动、濮阳移动、许昌移动 wlan 基站设备交流推广，完成汝州移动家 属院 wlan 基站勘测、安装、开通、测试工作，得到各地市移动认可，配合对济源 联通、焦作联通 wlan 站点进行业务开通。
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