水务公司年终个人总结

供水公司年终总结.综述

篇一：2013 年 xxx 供水总公司工作总结 供水 总公司 2013 年度工作总结 2013 年，xxx 供水总公司领导班子围绕 以“供水为中心、服务为龙头、效益为根本、发展为 主线、 管理为基础、 安全为保障” 的工作思路， 在市委、 市政府和水务局党组的正确领导下， 以服务 xx 经济发展为己任，努力构建我市和谐供水环境，大力弘扬“团结、创新、求实、奉 献”的企业精神，强化措施，狠抓落实，较好地完成了全年的供水任务，为我市经济发展提 供了有力的供水保障，现将今年工作情况总结如下： 一、 2013 年目标任 务和主要工作完成情况 （一）生产经营步 伐平稳，优质安全地完成了全年的供水任务。

今年，我们在供水 安全方面取得了较好的成绩。截止目前供水量 xxxx 万立方米，比去年同期增长 6%；售水总 量 xxxx 万立方米，比去年同期增长 7.5%；水费回收率 99%，管网漏失率 5.7%；管网压力合 格率 99%，出厂水水质综合合格 100%，管网水水质综合合格率 99.9%。截止目前未发生一起 饮用水安全事故， 为确保一方群众饮水安全做出了积极的贡献。

一是进一步加强了水源地保 护。今年，为了更好的保护水源地，确保群众喝上干净放心的水，我们将水源地保护工作纳 入重要议事日程，成立了以经理为组长，分管经理为副组长，各水厂职工为成员的水源地保 护工作领导小组，具体负责水源地保护工作的组织、协调、监督、检查、宣传等工作，形成 了一级抓一级、层层抓落实的组织网络，为水源地保护工作提供了强有力的组织保障。我们 按照《中华人民共 和国水污染防治法》和《国家生活饮用水卫生标准》规定的“在以地下水为水源时，水井周 围 30m 范围内不能设臵渗水厕所、渗水坑粪坑、垃圾堆和废渣等污染源”的要求，在水源地 附近设臵了警示语，在电视台、报纸上公布了 5642435 的监督举报电话，接受群众的监督和 举报，对污染水源地的行为及时进行查处，防患于未然 二是进一步完善水 厂安保系统。我们在水厂包括厂界、取水头部、滤水池、沉淀池、清水池、加药间、厂区、 中控室、泵房等重要生产部位安装了红外线对射 15 对，探头 8 台，实施严密监控和防范，窗 户增设了内臵防盗锁外臵防盗网， 对于蓄水池和各井口等进行了焊接和封闭， 提高了反恐怖、 反破坏的能力。同时，我们继续实行 24 小时值班制度，加强了人员防范力度，时刻警惕，严 格控制外来人员进入水厂，认真核对证件并作好详细记录，夜间值班每一小时值班人员全面 巡逻一次并作好记录，遇有异常情况发生，立即采取措施。

三是进一步加强生 物预警系统的监测力度。今年，我们把生物预警系统的监测时间从每 3 小时一次增加到每 1 小时一次，化验人员到源水入水口巡视时，一旦出现异常，立即取水样进行化验，并同时送 环保防疫部门进行检验，结果若超标，立即采用硫化钠、生石灰、活性碳等药品进行处理， 此外，我们在水厂储备了一定数量的应急抢险物品，并与供应商签订协议，需要大量时及时 调货，保证应急抢险时材料充足。

四是进一步完善各 项应急预案定期组织演练。为能在发生应急事件时果断反映，我们完善了供水事故综合应急 预案，其中新增了供水管道爆裂应急处理预案、供水防冻应急抢险预案、防洪应急处臵预案。

此外，我们我们根据市政府应急处理预案要求，定期组织水厂等有关部门进行应急演练，今 年 6 月 18 日在 xx 水厂开展消防应急演练、7 月 16 日在 xx 水厂开展氯气泄露应急演练、7 月 24 日组织 xx 水厂开展防汛抗洪应急演练、8 月 20 日在 xx 水厂开展防汛污染应急演练， 今年 9 月份进行了突发停电事故应急演练、10 月份底组织供管网防冻应急演练，我们对演练 中存在的问题进行研究和总结，对预案存在的问题进行了补充，做到无论发生什么事件，必 须保证城市供水。

五是进一步落实建 立健全各种规章制度。我们坚持每月召开一次安全生产工作会，分析安全生产形势，把各种 事故隐患及时解决在萌芽之中。在年初的安全生产会议中，公司各部门负责人，各水厂负责 人签订安全生产责任书，与个人签订安全生产承诺书，层层落实安全生产工作，切实保证安 全生产工作落到实处。此外，我们继续执行水厂工作人员每年查体，无传染病发生，持证上 岗制度； 建立设备管理制度， 各制水设备运转完好， 保障了供水不间断； 建立管网巡查制度， 每月组织员工对管网拉网式检查，使漏失率降至 5%左右。

六是进一步加强安 全生产宣传。为有效提高饮用水生产管理人员的安全意识和法律意识，我们定期组织相关部 门职工进行饮用水安全知识和相关法律知识培训；充分利用报纸、电视、网络等新闻媒体广 泛宣传饮水安全知识，扩大宣传覆盖面。今年以来共培训水厂相关人员 12 人次，发放饮用水 安全知识宣传资料 200 余份，接受群众咨询 100 余人次，刊载各类信息 10 余篇。通过强有力 的宣传教育，公司上下 安全生产意识进一步提高，广大群众饮水安全理念和饮水安全行为进一步转变，为确保全市 人民饮水安全筑起一道坚实的“防火墙” 。

（二）服务大局齐 心协力，攻坚克难全力做好供水管网铺设工作。

今年以来，我们先 后启动实施了一批着眼当前、谋划长远、惠及民生的大工程、大项目，带动了供水设备设施 的大建设、大发展，提升了供水服务大环境。截止目前，共铺设 dn100-500 供水主管道 xxxxx 米，共计工程总造价 xxxx 万元，圆满完成了供水管网建设和改造任务，为我市的经济持续稳 定发展奠定了坚实的基础。

四是 xxx 给水 工 程,xxxxx 是我市第一条步行街，投资潜力巨大，今年 6 月初，我们筹集资金 xxx 万元，铺设 dn150-100 消防管道 980 米、dn100-150 供水管道 890 米，根据市政规划的要求，我们要在 10 月底前完成该工程，安装工程处加班加点，克服人员紧张等问题，10 月份提前完成全部工 程。

五是一户一表改造 工程。今年，我们对 xx 宿舍楼、xxx 宿舍楼、xxx 宿舍楼、xxx 宿舍楼共 320 户旧户宅，进 行一户一表改造，筹集资金 xx 万元，铺设 dn100、ppr90 管共计 2100 米，其中，在今年 2 月份 xxx 宿舍楼旧户表改造中，安装工程处收到由 xxx 物业送来的锦旗和感谢信，感谢我们 在户表改造中认真负责、一丝不苟的工作精神，肯定了我们的户表改造工作；在新建小区建 设中，截止目前对 xxx 园、xxx 二期三期、xxx、xxxx 二期等新建小区给水工程进行施工，完 成“一户一表”安装 xxx 户。目前，我市“一户一表” 篇二：县级自来水公司 2011 年终总结自来 水公司 2011 年工作总结 2011 年，在县委、县政府及主管局的正确领导下，我公司抓重点求突破，不断创新，并以供 水服务为中心开展工作，使公司各项工作呈现健康推进、和谐发展的新局面。现就 2011 年以 来的工作回顾如下： 一、主要经济指标 完成情况 全年公司售水总量 万吨。公司经济总收入 万元，其中水费收入 万元，完成工程产值 万元。

二、主要工作完成 情况 公司通过明确工作 责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。

1、 提高了供水能力 完成了 至 的供水管网建设，新铺设管道 米，完成了该路段以及 道路横穿，总长 米。处理 大型维修 起，小型维修 余起。新增用水户 户。

2、 加大了供水力度 加强了对供水井的 日常巡查，完善了供水观测记录，合理调整了供水水压和各井开启时间，及时掌握各井用电 情况。针对各 井存在的不同问题，采取了增加泵管、更换开头柜、更换新泵及电缆等措施，保证了供水机 电设备的正常运转。

针对水泵抽空、产 沙产气等现象，对各供水井进行全面检修，对被沙子淤堵的管道进行了及时冲洗。并按时将 各井水样送检，且水质达到百分百合格，保证了城区人民的饮用水质量，使城区人民喝上放 心水、优质水。

3、 提升了水费收缴 工作水平 按照年初制定的经 济指标，切实抓好抄表到户工作，积极提高水费回收率，加强收费员的业务管理，改善收费 员的服务态度， 提高了工作效率和服务水平。

为促进供水事业更好更快发展， 今年入夏以来， 为收费员订做了工作服，要求统一着装，对内强管理，对外树形象，做到文明服务、微笑服 务、耐心服务、真诚服务、高效服务，使水费收缴工作跨上了新的台阶。

4、 改善了公司办公 环境 上半年，对公司大 院进行了整改，使公司面貌焕然一新，努力为广大干部职工营造舒适的工作环境，并添臵了 办公设备，优化了工作流程，节省了工作时间，提高了工作效率。

5、 完善了公司规章 制度今年年初，制定了 新的岗位目标管理责任制，使其较以往更为详细完善，科学合理，切实可行，便于操作。一 年来，每位干 部职工都自觉遵守岗位目标责任制度，严于律己，踏踏实实，为我公司各项工作的完成提供 了强有力的制度保证。同时加强了制度落实，对违反制度的职工进行坚决处罚，保证了公司 令行禁止。

三、存在的问题和 困难 审视 2011 年， 虽然 有所收获和提高，但是我们工作中还存在一些问题和困难，主要表现在： 1、经济现状 目前，电费涨、工 资涨，自来水公司水价与成本长期倒挂导致资金严重短缺。

城区水位的快速下 降使各供水井面临枯竭，自备井未能关停致使公司售水量出现负增长。

2、管道老化 在供水管网建设初 始阶段，缺乏统一规划设计，街道拓展到哪里，供水管道就延伸到哪里，受建设资金不足的 制约，铺设的管材、设计的管径只能满足当时需要。近年来，随着县城大规模开发建设，高 层建筑和用水集中城区大量增加，原有管网已无法适应城区建设现状，致使在用水高峰期， 部分区片水压不足。部分供水管道年久老化，跑、冒、滴、漏现象大量存在，这不仅影响了 我公司经济效益，而且造成了水资源的浪费。

四、明年工作重点 明年，我们更要继续努力，力争超额完成既定的工作目标和创收任务。

1、 继续抓好营业管 理，确保明年完成售水任务。

2、 继续加强管网改 造和供水设施建设。

3、 继续抓好收费管 理工作，提高服务质量。

4、 确保安全优质供 水，保证水压水质合格、达标。

5、 强化对职工的技 能培训、素质教育和思想政治工作，提高职工的自身修养。

6、 细化公司内部管 理，形成制度化、规范化的管理体系。

在今后的工作中，我们会更加精诚团结，扎实工作， 精益求精，争取圆满完成各项经济指标，为确保我县城区的正常供水而努力奋斗。

二 0 一二年元月 篇三：自来水公司求真务实,开拓创新(年终总结) 求 真 务 实，开 拓 创 新努力促进供水事业 的新跨越 二 00 七年，我们在县委、县政府和建设局党委的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实了县 委扩大会暨全县经济工作会议精神，紧紧围绕全年各项目标任务，以确保安全、优质供水为 中心，以健全机构，严格管理，规范运作为手段；以改革创新为动力，以真抓实干，狠抓落 实，提高效益为目标，以党的建设、精神文明建设为保证，在面临诸多困难的情况下，超常 规发挥，大手笔运作，使安全供水工作满足了全县经济发展和社会生活的需求，实现了跨越 式发展。

通过一年的努力工 作，以确保城区供水为主要任务的供水工作逐步向科学化、规范化、现代化、安全化迈进， 实现了供水生产的动态化管理。以依法供水，规范用水行为，维护供水秩序为手段的供水稽 查力度不断加大。以水为业，多业并举的经营格局初具规模。第三产业发展势头良好，保证 了职工有班上、有饭吃，并取得了较好的经济效益和社会效益。以严格管理，规范运作为主 的内部管理不断完善，取得了明显的效果。政治理论和业务学习深入开展，职工的整体素质 明显增强，行业作风和精神风貌焕然一新。

年内保持了无违法违纪现象，无不安全生产事故，无越级上访问题，全年完成安全供水 102 万吨，生产经营产值 356 万元，较去年同期增长了 84.6%，工业增加值 251 万元，上缴税金 11 万元，至 12 月底公司扭亏为盈实现利润 2 万元。

回顾一年来的工作， 我们的主要做法如下： 一、 注重实效， 强 化教育，全面提高职工队伍的整体素质，重塑企业形象 人是生产关系中最 重要的因素。

企业兴衰， 最根本的是取决于员工能否胸怀全局， 立足本职， 爱岗敬业。

因此， 我们把打造一支思想过硬，业务精通，作风优良，勇于进取，敢打硬仗的队伍，作为企业走 出困境，焕发活力的重要手段，精心组织，认真实施了一系列学习教育活动。

1、 加强了政治理 论教育，增强了政治敏锐性和全局观念。围绕“思想作风整顿”和“解放思想转变观念大讨 论”活动，认真组织职工学习了“三个代表”重要思想、胡总书记 6.25 讲话、十七大报告精 神、市委二届四次全委会议精神、全县经济工作会议精神，全年学习时间达到 160 多小时， 职工学习笔记人均 10000 余字，写心得体会 4 篇，更换学习园地 4 期。

2、 加强业务技能培 训，针对职工多，业务能力参差不齐的现状，制定了具体的培训计划和目标。各基层根据自 身实 际，利用冬春闲余时间、阴雨天，自己准备资料，以岗位为平台，采取“传、帮、带”的形 式来提高业务能力，在员工中倡导“精本行、学两招、会三手” ，打造平台，鼓励职工一专多 能和学历再教育，有 5 名同志已取得了大专文凭。

3、 积极引导职工 学习现代科学技术，利用业余自学微机操作及应用，已有 26 名职工具备电脑初级操作技能， 采取走出去请进来的方式，先后组织人员赴平凉自来水公司、兰州市自来水总公司进行参观 学习，取长补短，邀请 ic 卡水表厂家对充卡系统进行升级换代，提高监管能力。4、 开展职业道德 教育，以“爱岗敬业，忠于职守”为主题开展 “假如我是用户”的换位思考，对职工进行职 业道德教育，激发职工的工作热情和服务意识，全方位提高服务质量。

5、安全生产教育， 我们始终坚持“安全责任重于泰山”的原则，建立健全了各项安全制度，落实值班制度、巡 查制度，逐级签订安全生产责任书，将安全生产纳入年度考核中，与经济指标同考核、同奖 惩。

6、 法律、法规教 育，认真学习《水法》 、 《城市供水条例》 《生活饮用水标准》 ，组织职工集中学习，座谈讨论， 加深理解，提高了法制意识。

通过全面学习，一 支政治过硬，业务精通，作风严谨的 职工队伍已形成，最为明显的是职工思想统一了，步调一致了，能力提高了，由以前的比关 系、比享受、比吃穿转变为比工作、比技能、比贡献，形成了干事创业的整体合力。

二、 公正无私， 勤 政为民，不断加强班子建设，提高了党组织的凝聚力和战斗力 自新的班子组建后， 我们将建设一个“廉洁、高效、务实、创新”的班子作为奋斗目标，认真按照《两个条例》 和《廉洁自律的有关规定》 ，不断加强自身建设，班子内部分工明确，各尽其责，各司其职。

一些重大经营决策，能广泛征求其它成员的意见，决不搞“一言堂” ，做到了政治上同向，目 标上同心，工作上同步。班子成员心系公司利益，带头廉洁自律，在材料供应、给用户接水 等工作上，多次拒绝客户和用户的请吃和送礼，真正做到了清正廉洁，公正无私，为职工起 到了模范带头作用，使行业作风得到了进一步提高，社会信誉度更加良好，充分发挥党员的 先锋模范作用，推行“两个五”活动（即“五学” ：党员学理论，学业务，学科学，学法规、 学先进； “五带头” ，党员带头钻研业务知识，带头完成工作任务，带头提高工作质量，带头 做到安全生产，带头维护大局） ，使党员的突出作用不断凸现。党内政治生活坚持做到了经常 化、制度化，全年召开党员大会 4 次，支委会 16 次，民主生活会 3 次，组织党员开展政治学 习 8 次，四薄三册健全，记录清楚，党建党费收缴订及时，积极发展和培养在一线工作，政 治思想觉悟高、 业务技术好的同志加入党组织， 全年吸收党员 2 名， 3 名预备党员按期转正。

三、 健全机构， 严 格管理，各项工作日趋规范 以健全机构，严格 管理为目标，经过认真讨论研究，对公司的管理制度进行了重新修订，对有约束力的保留， 无用的删除，使新的管理制度更有操作性和实用性。各下属部门根据公司的管理制度，制定 出了一系列切合工作实际的岗位责任制和管理制度，做到了有章可循，有规可依。一是为了 适应现代企业的发展要求，健全了机构，规范了工作程序。设立了财务科、技术质量科、材 料供应科、计算机远程控制中心、中心化验室 5 个职能部门，通过一年的运行，这些部门在 企业和经营管理中发挥了巨大的作用。二是认真落实了班子分工负责制，按照谁主管，谁负 责的原则， 各负其责， 做到了大事有人抓， 小事有人管， 明确了工作职责， 提高了办事效率， 杜绝了工作中相互依赖和推诿扯皮现象。三是实行经济目标责任管理，制定了详细具体，操 作性强的目标责任书，严格按目标责任书的内容进行考核，年终算总账，阶段工作进行单位 考核，建立考核数据库。坚持中层管理人员同职工一样，同等考核、同等奖罚，极大地调动了职工的工 篇四：2010 年自来水公司工作年终总结 2010 年自来水公司工作年终总结 2010 年 转眼就 这 样结束了，在一年的工作中，我们自来水公司全体职工都在紧张的工作中度过。不断的发展 下，我有了更好的进步。为了让全县人们喝上最安全放心的自来水，我们自来水公司全体员 工一年的努力没有白费。

在今后的工作中， 相信我们还是会继续做好我们自来水公司的工作， 这是我们最起码的要求，也是最基本的要求。

2010 年，在县委、 政府及主管部门的正确领导下，公司认真贯彻落实党的十七届三中全会精神，紧紧围绕供水 服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，努力实践“三个代表” ，三个文明 建设取得了显著成果。

一、抓重点，求突 破，树立为民服务新形象 由于城市建设的不断发展，用水户交费难等历史遗留问题，公司 从中看到了改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从 2010 年 7 月开 始加大了抄表到户工作力度，并投入大量资金购进电脑软件收费系统，并同时对各科室改进 了办公环境，更加提高职工对外服务工作效率。

二、完善制度加强管理 1.以公司《章程》 和作风建设为指导，补充完善了公司的各项规章制度，特别是上班制度和工作态度，更加体 现了公司各部门的工作纪律和工作态度管理。

2.规范水政管理， 加强执行国务院《城市供水条例》的力度， 2010 年依法签订《供水收费协议书》1480 份， 发放缴费卡 6200 余张，改表到户 1480 户。

3. 2010 年公司认 真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常服务 工作中，通过公司各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严 格按承诺制进行服务， 急用户所需， 特事特办， 为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件， 受到用户的肯定。

4.带动工、青、妇 认真执行各项法律，维护职工的合法权益，调解劳动争议，关心职工疾苦，上门慰问离退伤 病职工，并组织职工开展有益于身心健康的各项活动。

三、以人为本，狠 抓队伍建设 公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住 队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带 好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时， 带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提 出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到” ，领导班子成员和党员干部 必须在三个文明建设中起表率作用。

四、生产经营情况 1.安装工程：1-10月完成工程产值：134 万元 2.供水： 1-10 月供 水总量为：154 万立方，水损失率达：20%，经普查，用水户为：6541 户，用水人口约：2.98 万 人。

3.维修服务站：全 年总收入：15000 元，上门维修服务 500 余起，其中 8 小时外的维修工作 50 余起。

无、管网更新改造 情况 1.改造（育才路、 临江路，盐丰、城区）供水主管 全长安装 941 米， 其中 dn110pe 管：631 米，dn90pe 管：29 米，dn63pe 管： 281 米，投资约 92429 元。

2.改造高滩片区供 水主管 3.协助万泰公司第 一工程处完成一泵房至二泵房的供水主管安装。

六、存在问题 1. 这一年我们虽 然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和 业务素质还有待进一步提高； 在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距； 创建 “叫得响、 站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高；改表到户工作仍需加大力度。

2.我公司属买水经 营，在城市建设和经济建设不断发展的今天，供水经营价格一直偏低。

3.县城洗街、洒水 及绿化用水一直无法正确计量，城区各公厕用水无专人管理用水浪费太大。

4.公司因无自己的 水厂，以现在的职工人数，目前工作在人员安排方面空闲太多，收入和支出存在一定压力。

5.高滩片区用水需 经两次加压才能正常供水，其水费价格目前没有解决。

在今后的工作中， 公司将在县委、政府及主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设；牢记“服务 群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺；树立科学发展观，以求真务实的工作 态度做好供水服务工作，为供水 文明行业建设做出自己应有的贡献， 为社会提供优质高效的服务， 为***县城的发展做出自己 的贡献！ 2010 年， 自来水公 司的发展还要继续不断的努力。

不断的经济发展下， 我们县的自来水水源由于我们保护得力， 并没有受到工业的污染，这是人民喝上放心自来水的最起码的要求。2010 年，我们自来水全 体干部职工将谨记为人民服务的原则，做好我们的工作，在不断的前进和发展中取得最好的 工作成果！ 篇五：供水公司工作总结供水公司督察科工作总结 一个月来，按照公 司领导的布置和安排，在各部门的积极配合下，内查科结合工作实际，在巩固以往工作成果 的基础上，认真落实、扎实推进，端正工作态度和规范工作行为，为业务工作进一步有序开 展奠定良好基础，现将相关工作情况总结如下： 一、领导重视，全 员配合，抽查工作取得阶段性成果 在 4 月份的工作中，内查科抽查户表 57 个代号，抽查件 5334 件，其中无封 364 件，无条码 1408 件，存量 481 件，存水量 40422 吨，推估量 130 件， 推估水量 5610 吨，问题件共计 2383 件，取得了阶段性成果，为营销管理工作提供了有效地 参考和监督，为下一步的抽查工作奠定了基础。

二、抽查过程中亟 待解决的问题 从本区营销管理工 作情况来看，各项工作开展良好，进展顺利，取得了一定成绩，但在抽查过程中我们发现一 些亟待解决的问题： （一）电脑账目地 址与实际地址不符 我们在抽查过程中 发现，某些电脑账目里登记的用户地址与实际地址存在差异，如：用户地址已经变更，电脑 账目里显示的还是原地址，或出现登记为文教小区，而我区有多个文教小区等情况，这就为 我们工作人员快速及时的进行抽 查造成了困扰，浪费了大量的时间和精力，从而降低了工作效率。

（二）无条码以及 条码粘贴不规范现象严重 抽查中发现很多居 民家中存在无条码， 粘贴条码不规范的现象严重。

条码粘贴无规律性， 条码粘贴在水表盖上、 墙上的、柜上的、门上的，不仅用户找不到，有些抄表员自己也很难准确快速找到，这不仅 降低了我们的服务质量，同时一旦抄表员发生变更，也为其日后交接工作造成困扰。

（三）账目中存在 的推估量较大 抄表是自来水企业 和用户之间最直接的连接方式，抄表工作的好坏直接影响公司水费回收和资金回笼，所以应 该认真抄表仔细核对， 在工作中认真负责， 尽量不推量、 不估量、 做到准确计量、 合理收费。

三、下一步工作打 算 （一）加强自身建 设。对科内工作人员加强相关业务培训，内练素质，外塑形象。立足本职工作，精益求精， 力求创新工作方式，切实把内查工作做好做细。

在下一步的工作中， 我们内查科要在领导的统一安排和部署下，规范工作流程，加大抽查力度，提高业务水平， 力求使内查工作更上新台阶。

水务公司年终总结

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善 改 了 到 得 也 活 生 们 我 足 富 件 条 质 物 步 进 的 代 时 着 随 ， 前 当 水务公司年终总结 XX 水务集团的办事公开工作，始终坚持《国务院办公厅关 于实施中华人民共和国政府信息公开条例若干问题的意见》 (国办发(XX)36 号文件)精神为原则。

紧紧围绕贯彻执行市政 务公开工作办公室下发的《XX 年市政务公开工作要点》文件 精神， 认真落实 《关于进一步做好政府信息公开工作的通知》 ， 在市政务公开办公室的指导帮助下，结合实际，以“三个代 表”重要思想为指导，认真贯彻落实上级关于办事公开工作 的部署，坚持以人为本，以确保城市供水服务为主题，以解 决群众实际问题为重点，以市民满意为标准。不断推进水务 集团办事公开工作向纵深发展，以务实的工作作风完成了各 项办事公开工作任务，并取得了一定的工作成效。

年初，根据市政务公开工作办公室下发的《关于进一步 做好政府信息公开工作的通知》 要求， 水务集团对照 《通知》 中的具体内容，结合实际，进行了全面的自查，并按时上报 了自查报告。通过自查，进一步加大了水务集团办事公开工 作力度，坚持以总经理负责制，班子成员各负其责，具体办 事公开职能部门认真督促、协调、指导、配合水务集团和基 层单位全面做好各项办事公开工作。

根据工作需要和人员变化重新调整了领导小组成员，进 一步建立健全和完善了办事公开工作及组织机构， 《方案》 中制定了责任追究制度和监督、考核、奖惩等办法，进一步 众 服 足 立 难 很 就 去 不 上 重 权 、 高 多 有 你 论 无 以 所 久 永 则 当 而 ”牌 凰 “凤 做 才 后 然 一 先 首 导 领 为 ： 到 识 认 地 醒 清 我 。

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善 改 了 到 得 也 活 生 们 我 足 富 件 条 质 物 步 进 的 代 时 着 随 ， 前 当 明确和完善了各基层单位、部门办事公开的工作职责及各种 需要公开的工作内容、公开方式、办事纪律和具体的工作要 求。从而更加明确了办事公开责任主体和工作原则，为加强 对办事公开的组织领导和制度建设，把办事公开与企业生产 经营管理、对外服务、转换经营机制和加强企业作风建设， 打下了良好的工作基础。

为了全面开展好办事公开和政务公开工作，总公司能注 重抓好厂务公开工作， 定期向职工公开企业工作情况。

年初， 水务集团召开了职工代表大会，会上，由总经理向与会代表 报告了去年的重点工作完成情况和职工关心的有关

201X年水务公司年终总结

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一、业务方面： 1、报装水表：要求客户提供有效证件复印件填 写“申办供水协议书”，按有关条款一一填写后，并 嘱咐客户看清协议条款并签名。再按步骤一一安排下 去。

2、水表增容与水表暂停及水表注销。

3、资料变更：首先要求客户提供有效证件复印 件，填写“用户资料变更表”，经有关部门及经手人 签字方可有效，再输入电脑存档。

4、窗口业务咨询：以微笑的面孔面对客户一切 的业务咨询，并有耐心的解答其提出的一切问题。此 工作让我深知：作为营业厅的一名骨干，就是领导身 边的一个兵，言行举止都要注重约束自己，对上级和 领导，做到谦虚谨慎，尊重服从。对同事做到严于律 已，宽以待人。对客户做到坦荡处事，自重自爱。努 力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注 意用自己的一言一行，维护各级领导的威信，维护水 1 司的整体形象。

5、客户的投诉。此项工作比较有挑战性。作为 急性子的我有时处理得不够好， 遇到蛮不讲理的客户， 我有时也不能控制自己的情绪。在今后的工作中，我 会多多注意，加以改善。

二、统计工作： 1、水务公司的当日票据的统计，并与系统与出 纳核对一致。(附统计一年的数据分析图) 2、村级水厂的水费与排污票第一联的统计。基 于本人工作量繁重，现在安排邓柳娟输数，以便我日 后一次性的统计工作。

三、月底上交报表： 1、交袁凯霖：每月票据使用情况表、地税材料 费的汇总、每月上报发票、每天的工作日记汇总、收 费员的工作日记汇总(附数据分析图)、每月材料票的 汇总、收费月统计表。

2、交财务欧阳添：排污票的使用情况汇总表、 财政票据使用情况汇总表 四、票据管理： 1、首先将所有票据的使用量统计出来，按量计 划订购票(包括水务公司的用票量与村级水厂的用 票)。

2 2、使用后的票据第一联的回收，排污票统计后 上交财政，收据归类入票据房。年底将所有票据整理 入库，上交该交的报表予财政。

以上四大项是我个人工作简明汇报。

在四五六月份开始，根据东莞市物价局与城市管 理局“东价[XX]76 号”文件的实施精神，我们推出 《东莞市居民生活用水阶梯式计量水价制度实施方 案》 。

此项前瞻性、 战略性较强的工作各部门都付出了 汗水，我们营业厅还经过口试与笔试一一过关，在领 导正确的指导方针政策下，我们的工作取得了可喜的 成绩，至此现在能顺利的进行阶梯式收费了。

通过三年的磨练，自己不断的努力，使我个人的 耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学 会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。感谢领导 对我们军嫂特殊性的照顾，作为一个外地人，能被领 导提拔为业务骨干， 我能有今天， 离不开领导的关爱， 我惟一的报答方式就是努力地工作，工作不仅是我谋 生的手段，更是我回报领导和同志们的最好方式，也 是一个人实现人生价值的惟一选择。今年向党递交了 入党申请书，还在党组织的审核之中，我会用行动来 让党组织批准，准许我更早的跨入党的大门。

总体说来， 对于领导交给的任务， 我都比较顺利、 3 较好的完成了。

希望临近的 2019 年，我会更加努力、认真负责 的去待每一项工作，我有决心、有信心在领导们的正 确指导下，能够解决思想、奋力拼搏、同心同志，为 水务公司经济的腾飞贡献我的力量。

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水务公司年终个人总结

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