一大早,我跳上一辆计程车,去郊区做企业内训。因正好是车流高峰期,没多久,车子就卡在车阵中,司机开始不耐烦地叹起气来。 随口和他聊了起来:“最近生意好吗?”
后照镜的脸垮了下来,声音臭臭的:“有什么好?到处都不景气,你想我们计程车生意会好吗?每天十几个小时,也赚不到什么钱,真是气人!”
嗯,显然,这不是一个好话题,换个主题好了,我想。
于是,我说:“不过很好,你的车很大很宽敞。”
他打断了我的话,声音激动起来:“舒服个鬼!不信你来每天坐12个小时看看。”他的话匣子打开了,全是埋怨。我只能安静地听,一点儿插嘴的机会也没有。
两天后同一时间,我再一次跳上了计程车。再一次要去郊区同一家企业做训练,然而这一次,却开启了迥然不同的经验。
一上车,一张笑容可掬的脸庞转了过来,伴随的是轻快愉悦的声音:“你好,请问要去哪里?”
真是难得的亲切,我心中有些讶异,随即告诉了他目的地。
他笑了笑:“好,没问题!”然而没走两步,车子又在车阵中动弹不得了。
司机先生手握方向盘,开始轻松地吹起口哨哼起歌来,显然心情不错。
于是我问:“看来你今天心情很好嘛!”
他笑得露出了牙齿:“我每天都是这样啊,每天心情都很好。”
“为什么呢?”我问:“大家不都说不景气,工作时间长,收入都不理想吗?”
司机先生说:“没错,我也有家有小孩要养,所以开车时间也跟着拉长为12个小时。不过,日子还是过得很开心,我有个秘密……”他停顿了一下:“说出来别生气,好吗?”
当然好,只要是快乐的秘密,我这个念心理学的都感兴趣。他说:“我总是换个角度来想事情。例如,我觉得出来开车,其实是客人付钱请我出来玩。像今天一早,我就碰到像你这样的小姐,花钱请我跟你去玩,这不是很好吗?等到了郊区,你去办你的事,而现在是花季,我就正好可以顺道赏赏花,抽根烟再走啦!”
他继续说:“像前几天我载一对情侣去郊外看夕阳,他们下车后,我也下来喝碗鱼丸汤,挤在他们旁边看看夕阳才走,反正来都来了嘛,更何况还有人付钱呢?”
漂亮!多精彩的一个秘密!我突然意识到自己有多幸运,一早就有这份荣幸,跟前座的EQ高手同车出游,真是棒极了。又能坐车,又开心,这样的服务有多难得。我决定跟这位司机先生要电话,以后再邀他一起出游。接过他名片的同时,他的手机铃声正好响起,有位老客人要去机场。原来喜欢他的不只我一位,相信这位EQ高手的工作态度,不但替他赢到了心情,也必定带进许多生意。
经济不景气,心情就更要争气。
心理学家发现,快乐其实是一种习惯,不管大环境怎么变,EQ高手的快乐决心是不会改变的。当我们能换一种心态去看待自己的工作,并带着游戏般的愉快心情面对工作,你会发觉自己的内在能量强大许多,抗压应变的功力也因此大为增进,而这,也正是贯彻快乐决心的漂亮做法。
我自己就常觉得,工作其实是一种伪装,让我有很好的借口及机会,能因着演讲及各种活动,去认识许许多多有趣精彩的人,这不是很过瘾吗?更何况,往往还有人付钱呢!
你的工作游戏是什么呢?
编辑张秀格
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